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title: Refinar Pesquisas no Portal de Conhecimento
slug: cit-9/refinar-pesquisas-no-portal-de-conhecimento
description: This document offers valuable guidance on optimizing searches within the Knowledge Portal. Discover the effectiveness of using connectors like AND and NOT to prioritize or exclude specific words. Learn how to vary word forms, utilize synonyms, and conduct
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createdAt: 2021-10-28T17:21:37.000Z
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Este conhecimento tem por objetivo **orientar e sugerir as melhores maneiras de se realizar buscas dentro do** <font color="#3b9f0f">**Portal do Conhecimento**</font>.

1. ****<font color="#3b9f0f">**Conectores entre termos (operador lógico booleano)\:**</font>****
   - **AND (+):** é possível realizar a busca com mais de uma palavra, priorizando uma delas no resultado. Acrescente o sinal positivo **"+"&#x20;**&#x6E;a frente da palavra que será priorizada. Exemplo: **ticket +delegar**;
   - **NOT (-):** é possível refinar (reduzir) o resultado incluindo palavras a serem retiradas da lista resultante. Exemplo:**&#x20;Requisição -Incidente**
2. ****<font color="#3b9f0f">**Variar a forma de escrever a palavra, exemplo\:**</font>****
   - **Requisitar**
   - **Requisição**
   - É possível pesquisar por uma parte da palavra: **Requisi**
3. ****<font color="#3b9f0f">**Utilizar sinônimos\:**</font>****
   - **Buscar**
   - **Pesquisar**
4. ****<font color="#3b9f0f">**Pesquisar por frase exata\:**</font>****
   - Colocar a frase desejada entre aspas duplas.&#x20;
   - Exemplo:**&#x20;"Como delegar um ticket"**
5. ****<font color="#3b9f0f">**Navegar pelas pastas e clicar na pasta do assunto desejado.**</font>****