---
title: Requisito de Nível de Serviço
slug: cit-9/requisito-de-nivel-de-servico
description: Learn how to include, modify, and delete Service Level Requirements (SLRs) for IT services with this comprehensive guide. Register an employee, access the main menu, use filters to search for SLRs, and perform actions like editing or deleting. Provide ess
docTags:
createdAt: 2021-10-28T17:28:02.000Z
---
O **Requisito de Nível de Serviço (RNS)** ou, em inglês, *Service Level Requirement (SLR)* é o requisito do cliente para um serviço de TI com base nos objetivos de negócio e é usado para negociar as metas de nível do serviço.
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir um requisito de nível de serviço.
## Antes de Começar
Para cadastrar um requisito de nível de serviço:
- [x] É necessário cadastrar anteriormente um colaborador.
## Procedimento
1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal `Processos >
Gerência de Nível de Serviço > Requisito de Nível de Serviço`;
## Pesquisar RNS
2\. Aparecerão os filtros disponíveis para procurar o RNS, caso você queira encontrar um ANS já criado ou editando um.
| **Filtro** | **Descrição** |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Assunto** | Você pode pesquisar pelo assunto do ANS, descrito na fase de criação. |
| **Situação** | Você pode pesquisar pelo status do RNS: ativo, inativo, planejamento ou em revisão |
3\. Depois de usar os filtros para procurar a RNS, ela aparecerá na lista abaixo dos filtros, mostrando seu Assunto e Situação. As ações disponíveis para o RNS são:
| **Ação** | **Descrição** |
| ----------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Editar** | Se você desejar alterar ou visualizar qualquer informação da RNS. Os campos são os mesmos da criação |
| **Excluir** | Se você desejar excluir o RNS |
## Registrar/Editar RNS
4\. Clique em **"Novo"** para criar um novo RNS ou em **"Editar" **para editar as informações de um RNS já criado.
| **Campo** | **Descrição** |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Solicitante (\*)** | O solicitante do RNS |
| **Requisitado em (\*)** | Defina a data de quando a requisição foi criada |
| **Situação (\*)** | Selecione o status da requisição. Temos as opções: Ativo, Inativo, Planejamento e Em revisão |
| **Assunto (\*)** | Informe o assunto do RNS |
| **Detalhamento (\*)** | Forneça todos os detalhes sobre o requisito de nível de serviço que você está criando |
(\*) Indica campos obrigatórios.
### Salvar
5\. Depois de concluir todas as informações necessárias para o RNS, você terá as seguintes ações:
| **Ação** | **Descrição** |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Criar SLA a partir deste requisito** | Este campo aparece quando o RNS já está criado e você deseja editá-lo. É possível criar um SLA já vinculado ao RNS |
| **Gravar** | Para criar o RNS ou alterá-la quando o estiver editando |
| **Limpar** | Para retornar os campos para o padrão |
| **Excluir** | Para excluir o RNS |