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title: Suspender um Ticket
slug: cit-9/suspender-um-ticket
description: Learn how to suspend a ticket to efficiently manage its stages with this helpful document. Gain permission and have a registered justification beforehand. Simply access the ticket functionality, select or search for the ticket, click on it, choose "More O
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:34:28.000Z
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Após criar um ticket é possível gerenciar suas etapas, incluindo suspender seu atendimento tornando mais eficaz o processo.

## Antes de começar

- [x] Para efetivar a suspensão o usuário deverá ter permissão para tal ação, além de
   possuir uma justificativa de suspensão previamente cadastrada.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade pelo menu principal `Processos > Gerência de
    Requisição e Incidente > Ticket`;
2. Selecionar ou procurar pelo ticket;
3. Clicar sobre ele, selecionar o botão** “Mais Opções”** e escolher a opção
    **"Suspender"**.

## O que fazer a seguir

Verificar na página de tickets relacionados se o mesmo se encontra com a
 situação **"Suspensa"**.