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title: Validar e Encerrar o Ticket
slug: cit-9/validar-e-encerrar-o-ticket
description: Looking for instructions on validating and closing tickets effectively? Get all the necessary steps to ensure your ticket has been attended to accurately before deciding its next course of action. This document highlights the importance of prior ticket re
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:34:28.000Z
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Após o atendimento do ticket, a execução do mesmo deverá ser validada e o ticket encerrado.

## Antes de começar

- [x] É necessário o cadastro prévio do ticket e possuir permissão para validar o
   mesmo.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade de Gerenciamento de Tickets navegando pelo menu
    principal `Processos > Gerência de Ticket > Ticket`;
2. Localize o ticket desejado, pressionar sobre o mesmo e clicar no
    ícone **“Abrir”**;
3. Certifique se o atendimento do ticket foi realizado de acordo com o que foi
    solicitado;
4. A solução resposta pode virar um conhecimento com a pasta previamente configurada sendo FAQ ou qualquer outra.

Clique no botão flutuante **“Opções”** e definir a etapa seguinte da solicitação:

- **"Salvar alterações"**;
- **"Enviar ticket"**.