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title: Verificar a Disponibilidade de Serviço
slug: cit-9/verificar-a-disponibilidade-de-servico
description: Learn how to verify the availability of a group of ICs with this document. Discover the step-by-step procedure, including linking the calendar, service level agreement, and cost per hour of unavailability to the configuration item group and service contra
docTags: 
createdAt: 2021-10-27T19:44:02.000Z
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Esta funcionalidade tem por objetivo <font color="#3b9f0f">**verificar a disponibilidade de grupo de ICs**</font>.

## Antes de Começar

É necessário:&#x20;

- [x] O cadastro prévio do grupo de disponibilidade.
- [x] Vincular o calendário, o acordo de nível de serviço do tipo "disponibilidade" e o custo por hora de indisponibilidade ao item de configuração, ao grupo de item de configuração e ao contrato do serviço.

## Procedimento

1. Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos > Gerência de Disponibilidade > Disponibilidade;`
2. Clique na guia <font color="#3b9f0f">**Grupo Item de Serviço**</font>;
3. Aperte no símbolo **“+”,** localizado na área **“Filtros”**, para buscar o grupo de IC desejado;
4. Poderão ser adicionados vários itens, quantos desejar, para verificação;
5. Depois de adicionar o serviço, você poderá atualizar os gráficos apresentados, após esse campo, clicando em **"Atualizar gráficos"**;
6. Verifique as informações em <font color="#3b9f0f">**Disponibilidade por período**</font>. Você poderá definir o período que deseja e clicar em **"Atualizar"** para visualizá-lo;
7. Verifique as informações em <font color="#3b9f0f">**Disponibilidade total**</font>. É possível definir o período que deseja e clicar em **"Atualizar"** para visualizá-lo. Você também poderá fazer o download clicando em **"Salvar tabela"**. Ao clicar nas fatias do gráfico, é possível ver os detalhes sobre a distribuição de tempo do IC: Disponível, Indisponível e Mudança programada. No gráfico, no final dessa seção, haverá as seguintes informações:

| **Informação**                          | **Descrição**                                   |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Nome**                                | O nome do serviço                               |
| **Disponibilidade**                     | O número total de disponibilidade do serviço    |
| **Acordo de Disponibilidade**           | Apresenta o total do acordo de disponibilidade  |
| **Diferença de Disponibilidade**        | Apresenta a diferança total da disponibilidade  |
| **Tempo de indisponibilidade**          | O tempo de indisponibilidade                    |
| **Custo por hora de indisponibilidade** | Apresenta o custo por hora de indisponibilidade |
| **Custo total de indisponibilidade**    | O total do custo de indisponibilidade           |

8\. Verifique as informações em <font color="#3b9f0f">**Ocorrências de indisponibilidade**</font>. Você pode definir o período desejado e clicar e&#x6D;**&#x20;"Atualizar"** para visualizá-lo. Também é possível fazer o download, clicando em **"Salvar tabela"**.