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title: Verificar Meus Tickets
slug: cit-9/verificar-meus-tickets
description: Learn how to streamline service requests and improve user experience with our functionality summary. Easily integrate with chatbot, telephony, and email tools, and access requests through the Service Portal for quick checking. Activate timers, navigate th
docTags: 
createdAt: 2021-10-28T17:34:28.000Z
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Esta funcionalidade tem por objetivo fornecer um resumo das solicitações de serviços (**tickets**) feitas pelo usuário. Esses tickets são abertos por usuários de qualquer local, e integrado com a ferramenta como chatbot, telefonia, e-mail, etc. 


O acesso às solicitações do usuário também pode ser realizado no Portal de Serviços, tornando a consulta mais rápida sem ter que entrar no sistema.


Esta tela possui um temporizador chamado** “Ativar/Desativar temporizador”** que, ao ser ativado com um clique, apresenta um cronômetro sobre o tempo gasto e o tempo restante para finalizar o atendimento da solicitação no campo "**Tempo restante**" da listagem de itens.

## Antes de começar

- [x] Para verificar os tickets pessoais é necessário registrar previamente
   solicitações de serviço e o item de configuração devendo este último estar
   vinculado à solicitação.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos >
    Gerência de Requisição e Incidente > Minhas Requisições`;
2. Digite o item de configuração específico ou clique em **"Pesquisar"** para
    aparecer a lista de todos os itens cadastrados.