--- title: Uso e Faturas slug: citbot/uso-e-faturas docTags: createdAt: 2024-08-29T18:34:17.909Z --- Aplicabilidade >>> Perfis: Financeiro e Operação A funcionalidade “Uso e Faturas” proporciona uma gestão eficiente do uso dos serviços e ferramentas oferecidos pela plataforma, permitindo o registro detalhado do consumo de cada serviço. Também é possível adicionar e atualizar novos serviços e valores manualmente, registrar o consumo específico de cada cliente e gerar faturas conforme necessário para cobrança. ## Itens de Cobrança Permite adicionar novos itens de cobrança manualmente e atualizar os valores dos itens já existentes, sejam eles criados diretamente ou importados da volumetria. ### Adicionar Item de Cobrança 1. Navegue até a opção “Itens de cobrança”. 2. Clique em "Adicionar", localizado no canto superior direito da página. 3. Você será automaticamente redirecionado para a página de cadastro, onde poderá inserir os detalhes do novo item. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/GRpbm-ID44Rj1Dt49N1SR_image.png) Na página seguinte, preencha os campos com os dados solicitados. Veja abaixo: - Item de faturamento – Serviço que será faturado ao cliente. - Produto – Nome do produto ou serviço relacionado ao item de faturamento. - Unidade de medida – Unidade utilizada para mensurar a quantidade do item faturado. - Valor Unitário – Valor correspondente a uma unidade do item faturado. - Início da vigência – Mês ao qual o item de faturamento começou a ser utilizado. Após preencher todos os campos, clique em "Salvar" para finalizar o cadastro. ### Atualizar / Excluir Para atualizar ou excluir um item de faturamento, siga os passos abaixo: 1. Navegue até a opção “Itens de cobrança”. 2. Clique nos três pontos localizados no canto direito do item desejado. 3. Selecione “Atualizar” para ser redirecionado à página de edição. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/kGsxwx061bsThs0SFf6f-_image.png" size="84" width="673" height="197" position="center" showCaption="false"} - Atualizar - Selecione o campo desejado, preencha com os novos dados e clique em “Salvar”. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/aGZXlUFvgKkGb83Q-a4dK_image.png" size="70" width="606" height="167" position="center" showCaption="false"} :::hint{type="info"} **Observação:** Somente é possível atualizar os campos “Valor Unitário” e “Início da Vigência”. ::: - Excluir - Para excluir um item de faturamento, é necessário remover todos os valores cadastrados. Ao remover o último valor, o item será automaticamente excluído. Para isso, clique nos três pontos localizados no canto direito e selecione "Excluir". ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/20GVIt4YeLamr-T5TkpUb_image.png" size="76" width="486" height="365" position="center" showCaption="false"} :::hint{type="info"} **Observações:** - Não é possível excluir itens de faturamento gerados pela volumetria. - Se o item cadastrado estiver vinculado a um cliente na opção “Lançar Consumo”, primeiro é necessário removê-lo do lançamento antes de realizar a exclusão. - Caso a cobrança tenha sido finalizada, o item de faturamento não poderá ser excluído. ::: ## Lançar Consumo Opção para registrar os itens de faturamento para cada cliente, garantindo que todos os consumos sejam contabilizados corretamente. ### Adicionar Consumo 1- Navegue até a opção “Lançar Consumo”. 2- Preencha os campos obrigatórios: Cliente, Mês, Item de faturamento e informe a Quantidade. 3- Em seguida, clique em “Adicionar”. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/ckGLrjr5z9u36xcFPFVm8_image.png) :::hint{type="info"} **Observação:** Não é possível realizar lançamentos após a finalização do faturamento. Se o mês desejado não estiver visível, significa que o faturamento para esse mês específico já foi concluído. ::: ### Excluir 1. Navegue até a opção “Lançar Consumo”. 2. Clique nos três pontos localizados no canto direito do item desejado. 3. Em seguida, clique em “Excluir”. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/KH4OH4MwqcomjB8njSOYU_image.png) :::hint{type="info"} **Observação:** Não é possível excluir os lançamentos realizados pela volumetria. ::: ## Registrar Cobrança Nesta opção é apresentada a lista de todos os clientes com cobranças pendentes para o mês selecionado. ### Realizar Cobrança Para realizar a cobrança, siga os passos abaixo: 1. Vá até a opção "Registrar Cobrança". 2. Escolha o mês para o qual deseja realizar a cobrança. 3. Em seguida, identifique o cliente e clique em "Cobrar", que está localizado no lado direito do cliente desejado. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/ysSyXtItzHBMPI-N3biSl_image.png) Você será direcionado para uma tela onde poderá revisar os itens de faturamento lançados. Após verificar, clique no botão “Cobrar”. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/kMeM39xxCx0mm6ytZ1HYG_image.png" size="70" width="452" height="258" position="center" showCaption="false"} Na próxima tela, preencha os campos com os dados solicitados: ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/RZNJiYAZc6-2b4vAr3ISd_image.png) - Centro de Resultado – Preencha com o nome da unidade organizacional ou a área de negócio responsável. - Ticket – Informe o número do chamado registrado no Citsmart. - Valor total a ser cobrado – Ajuste o valor total a ser cobrado do cliente. Para finalizar a cobrança, clique em “Salvar”. Após a finalização, o sistema redireciona para a página de listagem de cobranças onde é possível verificar o novo status de sua cobrança. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/gaCaClAxZPFNm-Uv3tdPD_image.png) Outros dados dessa tela: - **Cliente **– Cliente associado à fatura a ser cobrada. - **Data de emissão **– Data em que a cobrança foi registrada. - **Valor total devido **– Total devido pelo cliente nesta fatura. - **Valor total cobrado** – Valor cobrado referente a esta fatura. - **Situação **– Indica se a fatura está pronta para "Cobrar" ou se já está "Finalizada". ## Consultar Nesta seção, você pode visualizar todas as faturas completas de cada cliente, possibilitando uma revisão detalhada dos valores cobrados e dos itens faturados. Siga os passos para realizar a consulta: 1. Vá para a opção "Consultar". 2. Escolha o cliente que deseja consultar. 3. Em seguida, identifique o mês desejado e clique nos três pontos localizados no lado direito da tela. 4. Depois, clique em "Emitir Fatura". ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/cYnTjwij7hiqpnDEsukV6_image.png) O sistema gerará um documento PDF contendo os detalhes dos lançamentos e os valores cobrados para o mês selecionado. ## Uso Esta opção permite selecionar um cliente e até 8 tipos diferentes de itens de faturamento para analisar o progresso do uso através dos gráficos de linha e barra, tornando mais fácil visualizar os dados de consumo. Siga os passos para realizar a consulta: 1. Vá até a opção "Uso". 2. Escolha o “Cliente” desejado. 3. Selecione até 10 itens de faturamento. 4. Os gráficos serão gerados automaticamente em seguida. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/COOCK1yZ_KeSuecpKsepa_image.png) :::hint{type="info"} **Observação**: Os gráficos são gerados apenas para clientes com faturas finalizadas. :::