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title: Introdução
slug: citbot2
description: Improve customer service efficiency on the XXX platform with CitBOT, a virtual assistant that simplifies common tasks like ticket management, change viewing, and asset consultation. Streamline your support process and enhance user experience with this pow
docTags: 
createdAt: 2023-10-27T18:04:16.706Z
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O CITbot  é um assistente virtual “***omnichannel****”*, com inteligência cognitiva e online que possibilita agilizar o atendimento ao usuário da plataforma. Com ele é possível solicitar serviços comuns do dia a dia, como aberturas de chamado e Chat online integrado com os principais canais de mensagerias existentes no mercado, como: “***whatsapp”, “telegram”, “slack”, “facebook messenger”, “webchat”***, dentre outros.

Atividades comuns como: abertura de chamado, buscar um chamado, visualizar uma mudança, consultar um ativo, entre outros, podem ser realizados simultaneamente por diversos usuários.