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title: Configuração de Fluxos de Conversação
slug: citbot2/configuracao-de-fluxos-de-conversacao
description: Learn about the powerful conversation flow editor in this document, designed for a chat platform. Discover how users can effortlessly create dynamic conversation flows using various components like decision nodes, API calls, and email sending. Explore the
docTags: 
createdAt: 2023-10-27T19:16:16.813Z
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**Desenho e manipulação de fluxos de conversação**

Editor de fluxos de conversação

- A plataforma de chat permite a criação de fluxos de conversação de forma dinâmica.
- Por meio do módulo Editor é possível criar nós de conversação para construir um fluxo de conversas.
- O editor é composto por vários componentes, como: nó, choice (nó de decisão), call api, envio de email, slots, HITL, emulador, log de execução, dentre outros.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/yjEYDZ-ayaAfFUK5jmb88_image.png)

Editor – árvore de decisão ou fluxograma

- No Editor é possível ainda criar quantos fluxos forem necessários e chama-los entre si conforme a necessidade.
- No menu lateral esquerdo, clique no sinal + para criar um novo fluxo.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/UQAYTGep4cs2hVBIgfDyo_image.png)



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Editor – listas de frases encandeadas para treino

- No Editor, na opção: NLU (Natural Language Understanding) no menu lateral esquerdo é possível criar as intenções e entidades
- As intenções podem ser criadas da forma que o usuário desejar, como intenção de saudação ou de despedida, por exemplo.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/4mNPdqZD1ZBzI2OJY4AjP_image.png)

Editor – listas de frases encandeadas para treino

- No Editor, na opção: NLU (Natural Language Understanding) no menu lateral esquerdo é possível criar as intenções e entidades.
- As entidades também podem ser criadas da forma que o usuário desejar. Elas permitem o usuário apurar ou melhorar as intenções do usuário por meio de códigos de expressões regulares fazendo com que melhore a acurácia do treinamento do modelo.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/dITJfGm3ofVvhWh21RZQu_image.png)

**Gerenciamento de horário de atendimento.**

- A plataforma de atendimento permite a configuração  dos horários de atendimento por caixa de entrada ou canal (chat humano ou chatbot).
- Em Configurações (ícone engrenagem), caixa de entrada, engrenagem (editar).

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**Gerenciamento de horário de atendimento**

- Na caixa de entrada Webchat, por exemplo, é possível definir novos dias e horários  de atendimento.
- Em “Configurações (ícone engrenagem)”, “Horário de funcionamento” e “Permitir a disponibilidade de negócio para essa caixa de entrada”.
- Defina os dias e horários de atendimento para essa caixa de entrada.

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