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title: Envio e Recebimento de Anexos
slug: citbot2/envio-e-recebimento-de-anexos
description: Learn how to send and receive attachments in your customer service system with this comprehensive document. Discover how users can easily attach images or files when communicating with the support team, and how the support team can send attachments or pro
docTags: 
createdAt: 2023-10-27T19:10:54.168Z
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Documentos externos

- É possível o usuário enviar documentos anexos no atendimento.
- O usuário poderá escolher anexar uma imagem ou arquivo.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/dBKZk7c_Ymyhou8NFtKdH_image.png)

- É possível o atendente enviar documentos anexos no atendimento para o usuário.
- É possível o atendente enviar um link para que o usuário faça upload de um arquivo para enviar ao atendente.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/1YwHEA2UmU3KaBcHDY1pb_image.png)

- Tela de upload para envio de documentos ao atendente no atendimento.
- Usuário recebendo link para upload e documento pelo atendente.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/QVLjBD8EueP671vWnYVHR_image.png)

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/7E_k3sfoMYRGcB7k-Q1aW_image.png)