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title: Gerenciamento de Fluxo do Atendimento
slug: citbot2/gerenciamento-de-fluxo-do-atendimento
description: Learn how to effectively manage service flow in a platform with this comprehensive document. Discover how users can easily create, modify, or delete nodes within the service flow, as well as create and edit nodes with specific interactions. Explore the po
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createdAt: 2023-10-27T21:50:49.450Z
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**Gerenciamento de fluxo do atendimento**

Manipulação dos fluxos de atendimento

- Na plataforma, é possível que seja criado, alterado ou excluído qualquer dos Nós compostos no fluxo de atendimento.
- É possível criar ou editar Nós com interações específicas ou mesmo modificar as interações já existentes.
- Por exemplo: incluir um evento prevendo um novo canal de mensageria e a partir dele seguir um fluxo diferente.

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