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title: Gerenciamento de Respostas Pré-definidas
slug: citbot2/gerenciamento-de-respostas-pre-definidas
description: Learn how to create predefined response shortcuts in your management system. Define shortcuts in the settings menu and easily create new ones with a short code and desired content. Access these time-saving shortcuts in any conversation channel by simply t
docTags: 
createdAt: 2023-10-27T21:42:43.283Z
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**Gerenciamento de respostas pré-definidas**

Criação de atalhos de respostas pré-definidas

- Em configurações (ícone engrenagem), opção “Atalhos” é possível definir respostas prontas.
- Clicando no botão “Adicionar Atalho”

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/tzHVXGysNjF2DgJUcyMhv_image.png)

Criação de atalhos de respostas pré-definidas

- Ao clicar no botão Adicionar Atalho, um pop-up é aberto para a criação do novo atalho.
- Indicando a definição do “Código curto” e o Conteúdo ou o texto pré-definido que desejar.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/ZbOpcYBtOl42xNUnzh_w8_image.png)

- Ao acessar a conversa em qualquer canal é possível o agente acessar os atalhos de respostas pré-definidas.
- Na caixa de mensagem basta digitar / seguido do código criado, por exemplo: /bv que mostrará a mensagem de bem-vindo.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/NYyo-OUrTqrflbcvrPw-X_image.png)