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title: Histórico de Atendimento
slug: citbot2/historico-de-atendimento
description: Learn about the importance of accessing and organizing customer interaction history on a platform. This document explores how conversation and interaction histories are stored and categorized by channel, with a helpful visual representation included. Enha
docTags: 
createdAt: 2023-10-27T21:46:01.225Z
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**Acesso ao histórico**

Histórico de interações com o cliente

- Na plataforma de atendimento toda conversa é armazenado o histórico.
- Por conversa, ou seja, cada conversa ou atendimento tem seu histórico armazenado.
- Por canal o histórico das conversas são armazenadas.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/29r7_aZL-5SIM8X79ZRZR_image.png)