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title: Pesquisa de Satisfação
slug: citbot2/pesquisa-de-satisfacao
description: Learn about an online survey platform that automatically sends satisfaction survey links to users. Discover how users can easily click on the link, select an emoji, and leave a message about their experience. Explore this document with informative images 
docTags: 
createdAt: 2023-10-27T21:48:11.293Z
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**Pesquisa online sobre os serviços**

Pesquisa de satisfação

- A plataforma de atendimento possui mecanismo automático de envio de link para pesquisa de satisfação.
- Ao final do atendimento a plataforma encaminha o link para o usuário responder à pesquisa de satisfação

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/ZmwTPQeASlp1dcZ4r8bCw_image.png)

- Ao clicar no link da pesquisa de satisfação enviada, o usuário acessará a página para resposta rápida.
- Selecionando o emoji e deixando uma mensagem sobre o atendimento.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/he5A4vtcdT3xhCY-yam10_image.png)

- Emoji selecionado.
- Descrição da mensagem sobre o atendimento.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/wRiHclueBMh6i8uEhoMVp_image.png)

**Relatório**

- Na plataforma, é possível visualizar o relatório de pesquisa de satisfação.
- Por período, agente, time/equipe e caixa de entrada ou canal.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/hbdOXl8rQZ21AkNphCNNW_image.png)