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title: Transcrição  automática do chamado
slug: citbot2/transcricao-automatica-do-chamado
docTags: 
createdAt: 2023-10-31T19:44:57.621Z
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**Atualização da transcrição em comentários do ticket**

- Ao interagir com o assistente virtual toda a conversa será salva no portal automaticamente, no ticket aberto, na sessão de “comentários”.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/MJEbOs4Bp1UaXDlo7XJfM_image.png)

- Toda a conversa no webchat, assim como nos outros canais, ficará visível no portal.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/73F7mAgO48G1hLNKwUIWH_image.png)

- No portal, a visualização do chamado, é possível ver na sessão de comentários a conversa transcrita.
- Pesquise o chamado pelo número, acesse a aba de “comentários”.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/PpADUO0u2HswOgSLdv3zC_image.png)

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/FGWEoCqiIMENloj2jiabh_image.png)

- Na plataforma de transbordo de atendimento humano também é possível transcrever toda a conversa que o usuário teve com o atendente.
- Ao final da conversa, após o atendente **“resolver"** o atendimento, a transcrição ocorrerá de forma automática para a área de comentários do ticket, assim como ocorre no atendimento automatizado.

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- No portal, a visualização do chamado, é possível ver na sessão de comentários a conversa transcrita.
- Pesquise o chamado pelo número, acesse a aba de “comentários”.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/lB9j-pAZbrOXnJD0JjDqL_image.png)

- No portal, a visualização do chamado, é possível ver na sessão de comentários a conversa transcrita.
- Pesquise o chamado pelo número, acesse a aba de “comentários”.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/pu5VMc-2TW3GQX4ly5Xp7/J-oDyHN_cU26JlUcUH6sU_image.png)