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title: Ação Automática de Incidentes/Requisições/Procedimentos
slug: citsmart8-pt/acao-automatica-de-incidentesrequisicoesprocedimentos
description: Learn how to effectively use the incident/request/procedure management system in Zabbix, Inventory, and Correlated Events. This document outlines the step-by-step process for utilizing automatic actions to detect service failures, ensuring prompt resoluti
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createdAt: 2022-01-14T17:14:33.000Z
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Alguns eventos irão apresentar uma situação onde a ação apropriada precisará ser
tratada pelo processo de gerenciamento de incidentes, ou seja, esta funcionalidade tem como objetivo **realizar o cadastro de ações automáticas do tipo incidente/requisição/procedimento**. Este cadastro será associado às ações
automáticas, onde será usado nos cadastros de gerentes de eventos do **CITSmart Nagios**, **Zabbix**,** Inventory e Eventos Correlacionados**.
O gerenciamento de eventos apoia o processo de gerenciamento de incidentes, pois
a partir dele é possível detectar com antecedência falhas nos serviços e atuar rapidamente para evitar uma indisponibilidade do serviço para o usuário final.
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como** incluir**, **alterar** e
**excluir ações automáticas do tipo incidente/requisição/procedimento**.
## Antes de começar
É necessário registrar previamente **a unidade**, **o grupo**, **o contrato.**
Vincular **o** **grupo** aos **contratos**, associando os solicitantes
(colaboradores) já relacionados a este grupo, para que sejam listados os
contratos e os solicitantes relacionados na tela de solicitação.
Definir **o portfólio de serviços**, **o tempo de atendimento** e **o grupo de atividade periódica**.
## Procedimento
1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema >
Ações Automáticas > Ações de Incidentes/Requisições/Procedimentos`;
2. Preencha os campos disponibilizados;
3. Clique em "**Gravar**".