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title: Ação Automática via E-mail
slug: citsmart8-pt/acao-automatica-via-e-mail
description: Learn how to schedule the automatic opening of service requests via email with this document. Easily add, modify, and delete automatic actions using email. Prior registration of automatic actions is necessary for incidents/requests/procedures. Access this
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T17:14:33.000Z
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A finalidade desta funcionalidade é programar a abertura automática de
 solicitações de serviço via e-mail. Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e
 excluir ação automática via e-mail.

## Antes de começar

- [x] A criação automática via e-mail requer o registro prévio da ação automática de
   incidentes/requisições/procedimentos.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema  > Configurações > Configuração de ação automática via e-mail`;
2. Preencha os campos disponibilizados;
3. Clique no botão "**Gravar**".