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title: Analisar tendências de solicitações de serviço
slug: citsmart8-pt/analisar-tendencias-de-solicitacoes-de-servico
description: Learn how to efficiently analyze service requests with this step-by-step document. Discover how to identify key factors that can impact the launch of a new request by registering and linking the request to an active contract. Access the main menu, choose 
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:25:30.000Z
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Esta funcionalidade tem por objetivo realizar uma análise das solicitações, baseada na quantidade crítica, para identificar quais itens vão influenciar em um lançamento de uma nova solicitação.

## Antes de começar

- [x] Para realizar a análise de tendências é necessário registrar anteriormente uma solicitação de serviço (ticket) e esta estar vinculada ao contrato, além de um contrato ativo.

## Procedimento

1. Acesse o menu principal `Processos > Gerência de Requisição e Incidente >
    Análise de Tendências`, aba **Solicitações de Serviço**;
2. Preencha os campos disponibilizados;
3. Clique em "**Pesquisar**";