---
title: Cadastrar pesquisa de satisfação
slug: citsmart8-pt/cadastrar-pesquisa-de-satisfacao
description: Learn how to create and manage satisfaction surveys with this comprehensive document. Discover various types of surveys, including public, global, catalog, service, and activity/satisfaction surveys. Get step-by-step instructions on accessing the necessar
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T18:24:24.000Z
---

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e
 excluir pesquisas de satisfação de acordo com suas necessidades.

O formulário da pesquisa é construído na forma de um questionário.

Os tipos de pesquisa podem ser:

- **Público**: permite a participação de todos os usuários sem nenhum tipo de restrição, inclusive eles nem precisam estar autenticados no sistema. Nesta modalidade, a URL do Sistema (parametrizada) é fornecida ao público-alvo para que participem da pesquisa.Trata de um campo somente de saída (sem
   digitações). Assim que a pesquisa é criada (gravada) neste campo surge o link completo, baseado na URL do Sistema devidamente parametrizada;
- **Global**: restringe a participação de usuários àqueles que se autenticarem
   no sistema, podendo ser acessada de duas maneiras:
  - quando se identificam receberão uma notificação automática (incluindo os
     passos para responder);
  - no Portal de Serviços (menu na lateral esquerda) na opção "Campanhas
     ativas".
- **Catálogo**: destina à avaliação junto ao cliente sobre a eficácia do catálogo implantado para ele;
- **Serviço**: se destina à avaliação junto ao cliente sobre a eficácia de um serviço implantado para ele;
- **Atividade/satisfação**: é mais uma opção de pesquisa de satisfação junto ao cliente (além do default do sistema) sobre o desfecho do atendimento de uma requisição ou incidente.

## Antes de começar

- [x] Para realizar o cadastro de uma pesquisa é necessário registrar previamente um questionário e configurar o parâmetro 33.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade `Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Cadastro de Pesquisas;`
2. Clique em "**Novo**";
3. Preencha os campos disponibilizado;
4. Escolha o tipo de pesquisa;
5. Clique em "**Gravar**".