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title: Cadastrar ticket relacionado
slug: citsmart8-pt/cadastrar-ticket-relacionado
description: Learn how to create and view related tickets in the ticket management system with this step-by-step guide. Ensure you have the necessary pre-registered information and permission to create tickets. Discover how to create a related ticket by accessing the 
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:25:30.000Z
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No ticket relacionado somente é possível criar uma sub-solicitação através da solicitação original e visualizá-la após a criação.

## Antes de começar

- [x] É necessário o cadastro prévio do **ticket**, do **colaborador** e da **unidade** além da
   **permissão para registrar ticket**.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade Gerenciamento de Ticket navegando pelo menu
    principal `Processos > Gerência de Ticket > Ticket`;
2. Para criar ticket relacionado:
   - Clique sobre o ticket desejado e selecionar a alternativa "**Criar
      ticket relacionado**" no menu Mais Opções;
   - Preencha os campos necessários e clique "**Gravar**".
3. Para visualizar ticket relacionado:
   - Na coluna de ticket, busque pelo ticket que fez a relação, clique no botão *toogle* (localizado no canto superior direito da tela) e na guia "**Tickets Relacionados**".

:::hint{type="warning"}
⚠ ***Atenção!***

Os tickets relacionados por não possuírem fluxo próprio, são encerrados
 automaticamente juntamente com o fechamento do ticket de origem.
:::

:::hint{type="warning"}
⚠ ***Atenção!***

Independentemente de o ticket pai ser reaberto ou permanecer encerrado,
 seus tickets relacionados não poderão ser reabertos, uma vez que não
 possuem fluxo próprio.
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