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title: Cadastrar uma mudança
slug: citsmart8-pt/cadastrar-uma-mudanca
description: Learn how to register a change according to ITIL guidelines with this comprehensive document. Discover the importance of formalizing change requests and documenting procedures to ensure a smooth alteration process. This step-by-step guide covers accessing
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T18:55:42.000Z
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Esta funcionalidade tem por objetivo registrar uma mudança. Segundo a ITIL, é necessário formalizar a solicitação de mudança, para que seja registrado pela equipe responsável todos os procedimentos realizados para a alteração desejada (desde a sua requisição ao impacto de sua implementação) monitorando o mesmo por todo o seu ciclo de vida.

## Antes de começar

- [x] Cadastre um contrato; uma unidade que esteja vinculada ao contrato; um colaborador; um questionário; o Comitê Consultivo de Mudanças; 
- [x] Tenha um grupo vinculado ao contrato associado os Solicitantes (colaboradores) já cadastrados a este grupo. 
- [x] Caso seja preciso criar um novo colaborador, é necessário incluí-lo ao Grupo de Solicitante no qual esteja relacionado ao contrato. 
- [x] Ademais, é fundamental o cadastro prévio do portfólio de mudanças.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos > Gerência de Mudança > Mudança;`
2. Clique no botão “**Opções**” e em seguida em “**Cadastro**”;
3. Preencha todos os campos disponibilizados nas áreas: solicitante e mudança (inclusive selecionar o portfólio desejado);
4. Indique o Impacto, Urgência e Importância para indicar a priorização do problema;
5. Também é imprescindível indicar as informações preliminares de “**planejamento**”, “**plano de reversão**” e “**revisão e fechamento**”.
6. Clique no botão “**Opções**” e em seguida em “**Gravar**”;