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title: Campos chave dos e-mails de base de conhecimento
slug: citsmart8-pt/campos-chave-dos-e-mails-de-base-de-conhecimento
description: Learn about the key fields for email templates in the knowledge base, including approver, author, content, expiration date, and more. This document offers examples on how to effectively use these fields for creating, updating, and notifying about knowledg
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T17:07:54.000Z
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Este documento tem o objetivo de fornecer a relação dos campos chave disponíveis
 para o cadastro de modelo de e-mail relacionado à base de conhecimento.

## Relação dos Campos Chave

São relacionados abaixo os campos chave disponíveis para inserção no cadastro de modelo de e-mail relacionado à base de conhecimento:

| **CAMPO-CHAVE**             | **DESCRIÇÃO**                                                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| $\{APROVADOR}               | Aprovador do Conhecimento. Informa o nome do aprovador do conhecimento.                    |
| $\{AUTOR}                   | Autor do Conhecimento. Informa o nome do autor do conhecimento.                            |
| $\{CONTEUDO}                | Conteúdo do Conhecimento. Informa a descrição do conteúdo do conhecimento.                 |
| $\{DATAEXPIRACAO}           | Data de Expiração. Informa a data de expiração do conhecimento.                            |
| $\{DATAINICIO}              | Data de Criação do Conhecimento. Informa a data de criação do conhecimento.                |
| $\{DATAPUBLICACAO}          | Data de Publicação. Informa a data de publicação do conhecimento.                          |
| $\{DESTINATARIO}            | Grupo ou usuário a que se destina o e-mail.                                                |
| $\{FONTEREFERENCIA}         | Fonte/Referência do Conhecimento. Informa a descrição da fonte do conhecimento.            |
| $\{IDBASECONHECIMENTO}      | Identificação do conhecimento. Informa a identificação do conhecimento na base.            |
| $\{JUSTIFICATIVAOBSERVACAO} | Justificativa/Observação. Informa a descrição da justificativa/observação do conhecimento. |
| $\{NOMEORIGEM}              | Nome origem do conhecimento. Informa a origem do nome do conhecimento.                     |
| $\{ORIGEM}                  | Origem do Conhecimento. Informa a identificação da origem do conhecimento.                 |
| $\{PRIVACIDADE}             | Privacidade do Conhecimento. Informa a identificação da privacidade do conhecimento.       |
| $\{SITUACAO}                | Situação do Conhecimento. Informa a identificação da situação do conhecimento.             |
| $\{TITULO}                  | Título do Conhecimento. Informa a descrição do título do conhecimento.                     |
| $\{URL}                     | Caminho da base de conhecimento;                                                           |
| $\{VERSAO}                  | Versão do Conhecimento. Informa a versão do conhecimento.                                  |

## Exemplos de utilização

- **Modelo de e-mail para criação/ alteração de base de conhecimento**

```Text
Senhor(a) ${DESTINATARIO},

Informamos que o conhecimento ${TITULO} foi registrado em ${DATACRIACAO} e se encontra,

Situação: ${SITUACAO}
Autor: ${AUTOR}

Caminho: ${URL}

Atenciosamente,
```

- **Modelo de e-mail para Data de Expiração de base de conhecimento**

```Text
Senhor(a) ${DESTINATARIO},

Informamos que o conhecimento ${TITULO} está próximo à expirar em ${DATAEXPIRACAO} e se encontra,

Situação: ${SITUACAO}
Autor: ${AUTOR}

Caminho: ${URL}:
Atenciosamente,
```