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title: Comparativo de Versões
slug: citsmart8-pt/comparativo-de-versoes
description: This document explores the differences between CITSmart Platform 7 and CITSmart Platform 8, highlighting new features and updates. Discover the added benefits of agile project management, task management, and Nagios integration in CITSmart Platform 8. Exp
docTags:
createdAt: 2022-01-14T15:25:47.000Z
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| **Suporte, Gestão de Processos, Recursos, Integrações e Segurança** | **CITSmart Platform 7** | **CITSmart Platform 8** |
| ------------------------------------------------------------------- | -------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| Aplicação Web | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| iPhone app | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Android app | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| **Suporte** | **CITSmart Platform 7** | **CITSmart Platform 8** |
| Telefone | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Suporte online | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Documentação | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Tutoriais em video | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| **Gerenciamento de Processos** | **CITSmart Platform 7** | **CITSmart Platform 8** |
| Gerenciamento de Portfólio | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Gerenciamento de Catálogo de Serviço | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Gerenciamento de Nível de Serviço | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Gerenciamento de Mudança | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Gerenciamento de Liberação | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Gerenciamento de Conhecimento | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Gerenciamento de Configuração e Ativos | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Gerenciamento de Eventos | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Gerenciamento de Ticket | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Gerenciamento de Problema | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Gerenciamento de Continuidade | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Gerenciamento de Disponibilidade | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Gerenciamento de Capacidade | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Gerenciamento de Demanda | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| **Recursos** | **CITSmart Platform 7** | **CITSmart Platform 8** |
| Simple - Agile Project Management | :no\_entry\_sign: | :new: |
| Gerenciamento de Tarefas com Kanban | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Centro de Experiência | :no\_entry\_sign: | :new: |
| Alertas/Escalonamento | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Chat | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Portal do Conhecimento | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Dashboards e Relatórios Personalizados | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Apliacação CITSmart | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Mobile e CITSmart GO | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Gerenciamento de Contrato | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Gerenciamento de Projeto | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Gestão de Fluxo de trabalho | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Construção de Relatórios Dinâmicos | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Surveys e Feedback | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Dashboards | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Portal de Serviços | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| API | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Formulários Customizados | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check\::arrows\_counterclockwise: |
| Widgets | :no\_entry\_sign: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Anuva Application - AI | :no\_entry\_sign: | :new: |
| Smart Analytics | :no\_entry\_sign: | :new: |
| **Integrações** | **CITSmart Platform 7** | **CITSmart Platform 8** |
| Nágios | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Zabbix | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| IBM Watson | :no\_entry\_sign: | :new: |
| Asterisk | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| LDAP/AD | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| Saiku | :no\_entry\_sign: | :new: |
| E-mail | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
| **Securança** | **CITSmart Platform 7** | **CITSmart Platform 8** |
| HTTPS | :ballot\_box\_with\_check: | :ballot\_box\_with\_check: |
- Legenda
| Ícone | Descrição |
| -------------------------- | ------------------- |
| :ballot\_box\_with\_check: | Possui |
| :arrows\_counterclockwise: | Melhoria |
| :no\_entry\_sign: | Não Possui |
| :new: | Nova Funcionalidade |
## O que há de novo?
### Gerenciamento de Mudança
Nesta versão, o processo de mudança foi renovado, proporcionando um uso mais simples da funcionalidade. É possível gerenciar as fases da mudança de modo compreensível e descomplicado ao concentrar as mesmas numa interface de gestão ágil.
### Gerenciamento de Liberação
Nesta versão, a funcionalidade foi remodelada afim de possibilitar uma maior facilidade em seu uso, caracterizando-se por uma interação mais intuitiva. Se distingue da versão anterior, ao apresentar uma sequência das fases da Liberação de maneira mais lógica e descomplicada, acrescentando recursos para organizar e aprimorar a gestão de atividades concentrando em um único local, todos os esforços para realizar as mudanças.
### Gerenciamento de Conhecimento
Nesta atualização o Gerenciamento de Conhecimento foi aprimorado para que o usuário que não possua login e senha também tenha acesso às informações da base de conhecimento, além da pesquisa no Portal do conhecimento ter se tornado mais eficaz com o uso de tags.
### Gerenciamento de Ativos e Configuração
O Gerenciamento de Ativos e Configuração, no que tange ao CMDB houve uma reformulação visual do layout, permitindo assim que o usuário tenha um melhor controle de todo o processo de gestão dos itens de configuração.
### Gerenciamento de Ticket
Nesta nova atualização o Gerenciamento de Ticket, além das tarefas já realizáveis na versão anterior, adquiriu um novo layout no cadastro de um serviço, com novos grupos de funcionalidades, trazendo para o usuário maior agilidade.
### Gestão de Projeto Ágil - Simple
A nova ferramenta orientadora de tarefas do **CITSmart** traz uma ideia de simplificar em um só lugar todo o ciclo de vida de uma tarefa/atendimento. Como o próprio nome diz, o Simple busca agilizar mais ainda o cotidiano de uma organização, com maior e melhor visualização de um processo e controle dos envolvidos.
### Centro de Experiência com o Usuário
Nesta versão, a **CITSmart** inova ao disponibilizar ao usuário a possibilidade de personalizar, com as características próprias de sua organização, um portal com as informações necessárias ao bom funcionamento da empresa. Isto é feito de forma simples e acessível, permitindo ao cliente uma maior autonomia dentro do sistema.
### Alertas/Escalonamento
A funcionalidade de escalonamento foi redirecionada para dentro da funcionalidade Requisição e Incidente, tendo o layout reformulado, trazendo assim maior simplicidade no cadastro de regras de escalonamento e seu gerenciamento.
### Chat
A nova versão além de passar por uma reformulação, teve incorporado recursos de inteligência artificial (Anuva) para possibilitar atendimentos automáticos sem necessidade de interação humana.
### Portal do Conhecimento
A versão 8 apresenta um Portal de Conhecimento mais inclusivo e com pesquisas mais eficientes. É possível, doravante, um usuário acessar a funcionalidade sem estar logado no sistema e buscar artigos com filtros mais refinados, tais como as tags (palavras chaves).
### Aplicação CITSmart Neuro
Nesta atualização, a engine de aplicativos Neuro foi aprimorada de modo a possibilitar a geração diversos recursos como a criação de formulários complexos, criação de widgets, construção de fluxos avançados, dentre outros.
### Mobile e CITSmart GO
A **CITSmart** sempre conectada com as necessidades de seus clientes, lança um novo aplicativo chamado “**CITSmart**** GO**” que permite a gestão de atendimentos realizados por técnicos em campo no modo offline, permitindo que cliente realize seus trabalhos de forma ininterrupta.
### Gestão de fluxo de trabalho
Nesta versão, foram implementadas diversas funcionalidades que possibilitam a criação e manutenção de fluxos mais rápida e versátil. Além disso, agora é possível importar fluxos BPMN e utilizar subprocessos.
### Surveys e Feedback
Agora é possível criar questionários e aplicar em diferentes cenários (pesquisas internas e externas) e também na avaliação de serviços.
### Formulários customizados
A Funcionalidade foi totalmente remodelada o que possibilita a criação de formulários rapidamente.
### Anuva Application | Inteligência Artificial
Foi desenvolvida para realizar a análise de dados a partir de inteligência cognitiva de modo a otimizar a gestão de processos como Gestão de Ticket, Gestão de Mudança e Gestão de Conhecimento.
### Smart Analytics
Permite integração com a ferramenta Saiku o que possibilita análises fantásticas nos dados do **CITSmart**** Experience **permitindo a criação de dashboards, painéis re relatórios.
### IBM Watson
Integração com a solução **IBM Watson** o que permite o uso de inteligência cognitiva nos fluxos de trabalho do **CITSmart**.
### LDAP/AD
Esta funcionalidade foi aprimorada possibilitando a coleta, por meio de atributos, de diversas informações disponibilizadas no diretório ativo.
### Integração com Saiku
Integração do Saiku com o **CITSmart** Analytics.