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title: Configurar campos de obrigatoriedade
slug: citsmart8-pt/configurar-campos-de-obrigatoriedade
description: Learn how to configure the required fields for user support in this detailed document. Ensure that crucial information is provided for prompt request resolution with step-by-step instructions on setting up mandatory fields in the "Problem" and "Ticket Man
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T17:03:20.000Z
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Através da configuração dos campos de obrigatoriedade é facultado ao administrador a escolha de quais campos o usuário será compelido a preencher ao contactar os atendentes. A finalidadade desta habilidade é impor ao solicitante a satisfazer as informações imprescindíveis a resolução de sua solicitação.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema >
    Configurações > Páginas - Configuração de campos`;
2. Serão apresentadas as páginas que comportam a escolha de campos obrigatórios.
    São duas: **Gerenciamento de Problema **e **Gerenciamento de
    Incidentes/Requisições**.

### Configurar os campos da funcionalidade Problema

*Utilizando a opção de utlizar a obrigatoriedade do campo é possível exigir que
 determinadas informações sejam registradas ao criar o problema:*

1. Após acessar a página inicial da funcionalidade, escolha a opção “**Problema**”
    e clique no botão “**Editar**”;
2. Marque os campos que deseja tornar obrigatórios;
3. Clique no botão “**Gravar**”.

### Configurar os campos da funcionalidade “Gerenciamento de Ticket"

*Utilizando a opção de utlizar a obrigatoriedade do campo é possível exigir que
 determinadas informações sejam registradas ao criar o incidente/requisição.*

1. Após acessar a página inicial da funcionalidade, escolha a opção “**Gerenciamento de Incidentes**” e clique no botão “**Editar**”;
2. Marque os campos que deseja tornar obrigatórios;
3. Clique no botão “**Gravar**”.