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title: Configurar Instância para Uso do Aplicativo CITSmart GO
slug: citsmart8-pt/configurar-instancia-para-uso-do-aplicativo-citsmart-go
description: Learn how to set up and use the CITSmart GO app for offline service without internet access. This comprehensive guide covers installation, configuration of permissions and unit coordinates, delegation of requests, and handling tickets efficiently. Get sta
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createdAt: 2022-01-14T19:46:34.000Z
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O aplicativo <font color="#3b9f0f">**CITSmart** </font>**GO&#x20;**&#x70;ossibilita a realização de atendimentos em modo offline - em que o atendente não possui internet. Após o aplicativo se conectar a internet, a aplicação enviará, automaticamente, as informações para o ambiente em produção.&#x20;

Vale lembrar que a delegação da solicitação para um atendente deve ser realizada manualmente por um responsável.
&#x20;O atendente visualizará apenas solicitações que foram delegadas a ele.

## Antes de começar

- [x] Instale o aplicativo <font color="#3b9f0f">**CITSmart** </font>**GO**;
- [x] No ambiente - instância do <font color="#3b9f0f">**CITSmart**</font>, configure as seguintes
  &#x20;funcionalidades:

* **Webservice:&#x20;**&#x69;ndique no item "**permissões**" os grupos de atendimento que poderão visualizar os tickets;
* **Unidade:** obtenha as coordenadas da unidade cadastrada.

## Procedimento

***Webservice***

1. Acesse a funcionalidade através do menu principal `Sistema > Webservice >
    Operação Webservice`;
2. Na aba "**Pesquisa de Operações**", busque por cada um dos webservices
   &#x20;abaixo, em seguida, clique em cada um, no botão "**Adicionar grupo**" e inclua o(s) grupo(s) que o(s) atendente(s) estão vinculados:
   - request\_add\_attachments
   - request\_updateRequestList
   - request\_userLocation
   - request\_saveRequest
   - request\_uploadAttachment
   - request\_getByUser
   - request\_saveRequestNote
   - request\_updateRequestNoteList
   - request\_updateRequestListGroups
   - request\_uploadSignature
   - parameter\_query
3. Clique no botão "**Gravar**" após configurar os grupos em cada webservice.

***Unidade***

1. Acesse a funcionalidade através do menu principal `Cadastros Gerais >
    Gerência de Pessoal > Unidade`;
2. Busque pela unidade na aba "**Pesquisa de Unidade**" e selecione a escolhida;
3. Na aba Cadastro de Unidade com a unidade já escolhida, clique no botão
   &#x20;"**Obter Coordenadas**";
4. Clique em "**Gravar**".

## O que fazer a seguir

Logue no aplicativo <font color="#3b9f0f">**CITSmart** </font>**GO&#x20;**&#x6A;á instalado, inserindo a URL, usuário e a senha
&#x20;do ambiente. Verifique os tickets e realize o atendimento.