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title: Configurar Notificação Sonora
slug: citsmart8-pt/configurar-notificacao-sonora
description: Learn how to configure a sound alarm in CITSmart to receive notifications for new tickets in your work queue. Check the minimum requirements for audio playback and create a notification template with the "Notification" element in the workflow. Stay inform
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:38:21.000Z
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Este recurso permite **a configuração de um alarme sonoro para sinalizar ao atendente a chegada de um novo ticket em sua fila de trabalho**.

## Antes de começar

- [x] Ter pelo menos um fluxo de trabalho definido em seu ambiente CITSmart;
- [x] É essencial possuir as condições mínimas para reprodução de áudio em seu computador;

## Procedimento

### Criar um template de notificação

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Sistema > Notificações > Template de Notificação`;
2. Clique em "**Novo**" para criar um template;
3. Informe os dados da notificação, clique em "**Notificação Sonora**" e importe o arquivo de audio;
4. Grave as informações.

### Inserir o elemento "Notificação" no fluxo

1. Acesse o menu principal `Workflow > Desenho de Fluxo`;
2. Selecione e editar o fluxo desejado;
3. Na aba "**Diagrama**", clique no item "**Extensões**", clique e segure o item "**Notificação**" e arraste para a área de Desenho;
4. Clique duas vezes sobre o ícone "**Notificação**", e logo após na aba "**Configuração**";
5. No campo "**Template de notificação**", selecione o template para a notificação;
6. Grave as alterações no fluxo;

## O que fazer depois

A partir de agora será possível identificar novos atendimentos pela notificação sonora.

:::hint{type="warning"}
⚠️***Atenção*****!** 

Mesmo se o usuário receber várias notificações ao mesmo tempo, o alarme sonoro só será acionado uma vez.
:::