--- title: Configurar uma caixa de e-mail slug: citsmart8-pt/configurar-uma-caixa-de-e-mail description: Learn how to configure email servers and optimize email management for multiple clients. This step-by-step guide covers everything from creating new email boxes to customizing parameters for incoming and outgoing messages. Discover how to seamlessly integ docTags: createdAt: 2022-01-14T17:07:24.000Z --- Esta funcionalidade tem por objetivo **configurar o envio e o recebimento de e-mail** a partir de diferentes servidores com vistas a atender contratos distintos, assim um mesmo **CITSmart** poderá atender diferentes clientes e cada um terá sua própria caixa de e-mail.  Neste caso, é possível utilizar uma conta de e-mail de envio/leitura (Ex: [email@empresa.com](mailto\:email@empresa.com)) em um contrato da empresa XPTO e outra conta de e-mail pertencente a um contrato de empresa distinta (Ex: [email@empresa2.com](mailto\:email@empresa2.com)). ## Procedimento 1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Parametrização > Caixa de e-mail`; 2. Clique no botão "**Novo**"; 3. Escolha o tipo de caixa. Caso opte pelo tipo "**Entrada**" (significa que o usuário irá parametrizar uma rota por onde os e-mails que precisam ser lidos chegarão), serão abertos novos campos cadastrais, tais como: **servidor**,** porta do servidor**, **usuário **(endereço do e-mail), **senha** , **provider** e **pasta da caixa** **de entrada**. Portanto, será necessário preencher os campos; 4. Se optar pelo tipo "**Saída**" (significa que o usuário irá parametrizar uma rota por onde os e-mails que precisam ser enviados a partir do sistema sairão), serão abertos novos campos cadastrais, tais como: servidor, porta de servidor, usuário, senha, remetente, definir se será necessário a autenticação TSL/SSL (ambos são protocolos de segurança) e a autenticação do usuário sendo necessário preencher os campos; 5. Clique no botão "**Gravar**" para efetuar a operação; 6. Vincule a caixa de e-mail ao contrato. Para tanto: acesse a funcionalidade `Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Contrato` e vincule o campo *Caixa de e-mail* a caixa de e-mail previamente cadastrada e clique no botão "**Gravar**" para efetuar a operação; 7. Vincule a caixa de e-mail a um fluxo. Para tanto: - Acesse a funcionalidade `Sistema > Manutenção de fluxos` e ao cadastrar/editar um fluxo, localize na aba "**Diagrama**" o conector "**Envio de mensagem - email**" no fluxo e clique para editar; - Na opção "**Configuração da caixa de saída de e-mail**", aberta ao clicar sobre a aba *Mensagem*, selecione a opção "**Específica**" para utilizar a caixa de e-mail configurada no contrato; - Conclua a parametrização do fluxo incluído os "**Destinatários**" selecionados; - O uso de diferentes caixas de e-mail de saída poderá ser percebido após aberta uma solicitação de serviço, que possui parametrizado o fluxo que possui a caixa de e-mail selecionada; - Clique no botão "**Gravar**" para efetuar a operação. :::hint{type="warning"} ⚠ ***Atenção!*** Vincular a caixa de e-mail não é um passo obrigatório. Esta funcionalidade somente será necessária ao cadastrar o fluxo, se o usuário sentir necessidade de direcionar o e-mail para uma caixa de saída diferente da padrão. O e-mail de saída padrão do sistema continuará funcionado, mesmo que esta parametrização não seja feita. :::