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title: Disponibilidade 
slug: citsmart8-pt/disponibilidade
description: Learn about the importance of availability in IT service management and how to effectively manage and improve it. Discover the key components and strategies involved in ensuring that IT services meet the current and future availability needs of the busine
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createdAt: 2022-01-14T19:16:56.000Z
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## Apresentação

Segundo a ITIL, a <font color="#3b9f0f">**disponibilidade**</font> é definida como "Habilidade de um serviço de TI ou outro item de configuração de desempenhar a sua função acordada quando requerido. A disponibilidade é determinada pela **confiabilidade**, **sustentabilidade**, **funcionalidade do serviço**, **desempenho** &#x65;**&#x20;segurança**".

E seu <font color="#3b9f0f">**gerenciamento**</font> como "O processo responsável por garantir que os serviços de TI atendam às necessidades atuais e futuras de disponibilidade do negócio de uma maneira mais efetiva em custo e mais oportuna. O gerenciamento de disponibilidade **define**,**&#x20;analisa**, **planeja**, **mede** e **melhora** todos os aspectos da disponibilidade de serviços de TI e garante que todos os processos, infraestruturas, ferramentas, papéis, etc. de TI sejam adequados para as metas de nível de serviço acordadas para disponibilidade.".