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title: Encerrar a mudança
slug: citsmart8-pt/encerrar-a-mudanca
description: Learn how to effectively close a change and reduce costs and risks for your organization with this comprehensive document. Discover the step-by-step process of accessing the change management tool, selecting the desired change, and planning reversal activ
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T18:55:42.000Z
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Esta funcionalidade permite encerrar a mudança, explanando todos os fatos ocorridos no ciclo de vida da mudança, favorecendo assim o reexame e fiscalização da alteração criada a fim de reduzir custos e riscos para a organização.

## Antes de começar

- [x] É imprescindível a pré-existência de uma mudança.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos >
    Gerência de Mudança > Mudança;`
2. Localize a mudança da qual deseja planejar atividade, clique no botão
    “**Abrir**” e em seguida na área “**Plano de reversão**”;
3. Na aba “**Revisão**”, é preciso selecionar a opção que define se a mudança foi
    realizada com sucesso;
4. Será possível criar um quadro Kanban para gerenciar as atividades
    registradas. Selecione o botão “**+Workspace**” e preencha os dados
    disponibilizados, tais como: título, selecionar o usuário ou grupo
    responsáveis para a execução das tarefas, dentre outros. Também é permitido
    vincular um quadro já criado ao clicar no outro botão relacionado ao
    “**Workspace**”.
5. Ainda é possível vincular incidentes, problemas, lições aprendidas (que são
    basicamente conhecimentos que dizem respeito a mudança efetuada) e anexos de
    arquivos para detalhar a execução da mudança. Para tanto, é necessário
    clicar sobre na aba disponibilizada, selecionar o item desejado para
    vinculá-lo à mudança.
6. Clique na aba “**Mais**” e em seguida em “**Fechamento**” para registar os dados referented à execução da mudança, tais como a categoria de solução, a situação da mudança, dentre outros. Já na mesma aba, porém na opção
    “**Anotações**”, é disponibilizado um campo para apontamento de informações
    pertinentes a esta fase do fluxo.
7. Clique no botão “**Opções**” e em seguida selecione o botão “**Gravar e manter a
    tarefa atual**” para registar as atividades de planejamento. Ou então, selecione o botão “**Gravar e avançar o fluxo**” para finalizar a tarefa e dirigir para
    próxima fase do fluxo.

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🖊 ***Nota:***

**Registro de Problema: **No encerramento de uma mudança, a ferramenta dispõe de funcionalidade que verifica a existência de problemas relacionados e, caso existam, encerra-os automaticamente. A funcionalidade está no fluxo default do sistema para o processo de gerenciamento de mudança.
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