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title: Executar um problema
slug: citsmart8-pt/executar-um-problema
description: Learn how to efficiently execute problems in the IT Service Catalog with this comprehensive document. Discover the step-by-step process, from problem classification and assignment to linking existing incidents and prioritizing evaluations. Accessible thro
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createdAt: 2022-01-14T19:00:14.000Z
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Esta funcionalidade permite executar o problema. Nesta etapa, é realizada a classificação do problema e designação a área apropriada para tratar o problema de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. É necessário vincular o problema a incidentes existentes e registrar o problema para facilitar a priorização de solução de problemas, avaliar o impacto sobre os negócios e determinar a urgência da solução. Essa avaliação determina a classificação do problema.

## Antes de começar

- [x] É necessário ter problemas registrados para suas execuções.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos >
    Gerência de Problema > Problema;`
2. Localize o problema que deseja executar, clique no botão “**Abrir**” e
    confirme a atribuição da tarefa ao seu usuário;
3. Clique no botão “**Opções**” e em seguida aperte o botão “**Gravar e manter a
    tarefa atual**” para registar a execução e não avançar o fluxo da atividade. Ou então, selecione o botão “**Gravar e avançar o fluxo**” para finalizar a tarefa e
    dirigir para próxima fase do fluxo.