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title: Gerar relatórios - Gerência de problemas
slug: citsmart8-pt/gerar-relatorios-gerencia-de-problemas
description: Learn how to generate problem management reports, including problem/incident reports, quantitative problem reports, and quantitative request/problem by service reports. This document provides step-by-step instructions on accessing the necessary functional
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:00:14.000Z
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Nos tópicos a seguir são apresentados os relatórios referentes ao gerenciamento
 de problemas:

- Relatório de Problemas/Incidentes;
- Relatório Quantitativo de Problema;
- Relatório Quantitativo de Solicitação/Problema por Serviço.

Em todos os casos existem opções de exportação:

- Clique no botão "**Gerar PDF**" para gerar o relatório de problemas/incidentes
  no formato PDF;
- Clique no botão "**Gerar XLS**" para gerar o relatório problema/incidentes no
  formato Excel.

## Gerar relatório de problema/incidentes

Este relatório tem o objetivo de apresentar os incidentes relacionados ao
problema.

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Relatórios  > Gerência de Problemas > Problema/Incidentes;`
2. Defina os filtros conforme a necessidade.

## Gerar relatório quantitativo de problema

Este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de problemas ocorridos.

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Relatórios  > Gerência de Problemas > Quantitativo de Problema;`
2. Defina os filtros conforme a necessidade.

## Gerar relatório quantitativo de solicitação/problema por serviço

Este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de solicitações e
 problemas que foram registrados, por serviço.

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Relatórios  > Gerência de Problemas > Solicitação/Problema Por Serviço;`
2. Defina os filtros conforme a necessidade.