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title: Gerenciar equipes com Kanban
slug: citsmart8-pt/gerenciar-equipes-com-kanban
description: Learn how to effectively utilize the Kanban management technique to track and manage ticket requests. This document provides step-by-step instructions on accessing the ticket management feature, navigating the Attendant view, filtering card visualization,
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:25:30.000Z
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Esta opção tem por objetivo auxiliar gestores no acompanhamento detalhado de suas filas de atendimento de tickets, fazendo uso da técnica de gestão chamada de Kanban. O Kanban é a utilização de cartões (post-it e outros) para indicar o andamento dos fluxos de produção.

Nesses cartões são colocadas indicações sobre uma determinada tarefa, por exemplo “<font color="#f93f3b">**para executar**</font>”, “<font color="#ff9632">**em execução**</font>” e “<font color="#84c25b">**feito**</font>”. Sempre que o fluxo avança seu posicionamento muda para a direita no quadro.

## Antes de começar

- [x] Para realizar a movimentação do quadro Kanban é preciso ter ao menos um ticket registrado.
- [x] Possuir perfil de acesso com permissão para tal movimento.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade pelo menu principal `Processos > Gerência de
    Requisição e Incidente > Ticket`;
2. Clique na visualização de tickets pelo modo Atendente, através do botão “**Por
   &#x20;atendente**”;
3. Filtre a visualização dos cartões;
4. Gerencie os cartões.