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title: Localizar um ticket
slug: citsmart8-pt/localizar-um-ticket
description: Learn how to efficiently find a specific ticket using the search field on the ticket listing screen. Discover the steps to access this feature through the main menu, click on the search field, and adhere to certain permission rules for a successful search
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:25:30.000Z
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A tela de listagem de tickets algumas vezes poderá trazer uma relação extensa de itens, o campo de pesquisa proporciona um rápido direcionamento ao item desejado através de seu número ou nome da tarefa.

## Antes de começar

- [x] É preciso mais de um ticket registrado para que o campo de pesquisa retorne
   resultados.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade navegando pelo menu principal `Processos > Gerência
   `
   `de Requisição e Incidente > Ticket`;
2. Clique no campo de busca.

:::hint{type="success"}
✅ ***Regra:***

A eficácia da pesquisa depende do seguimento de algumas regras de
 permissão pelo filtro, tais como: **execução**,** delegação**,** acompanhamento**, **visualização**, **grupos de usuários**,** vínculo com contrato**, **unidades** e
 **colaborador logado**.
:::