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title: Obter Assinatura em Atendimento de Campo
slug: citsmart8-pt/obter-assinatura-em-atendimento-de-campo
description: Learn how to configure and use CITSmart GO and Experience mobile applications to easily collect digital signatures from validators in the field. This document provides step-by-step instructions on configuring CITSmart and using the mobile app to capture t
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:43:50.000Z
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Este documento tem por objetivo **explanar sobre a configuração do aplicativo** <font color="#3b9f0f">**CITSmart** </font>(**GO&#x20;**&#x65; **Experience**)
&#x20;**para que o técnico receba a assinatura digital de um validador em atendimento de
&#x20;campo**.

## Antes de começar

- [x] Ter o aplicativo <font color="#3b9f0f">**CITSmart** </font>**Mobile&#x20;**&#x70;reviamente instalado;
- [x] Para que o técnico em
  &#x20;campo, possa visualizar tickets apenas atribuídos a ele em sua listagem de
  &#x20;solicitações, o atendente/administrador deverá setar o **parâmetro 435** para a
  &#x20;opção “**Sim**”.

## Procedimento

***No CITSmart***:

1. Acesse o menu principal `Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo >
    Portfólio`;
2. Busque pelo portfolio pretendido e clique em “**Avançar**”;
3. Selecione o serviço e clique em “**Avançar**”;
4. Clique na guia "**Contratos**";
5. Selecione o contrato e clique em “**Avançar**”;
6. Clique na guia "**Requisições**";
7. Selecione a atividade e clique em “**Editar**”;
8. Configure para a opção “**Sim**” o campo ***Exige assinatura para Mobile***;
9. Clique em “**Gravar**”.

***No mobile***:

1. Ao capturar um ticket (usando o mobile), o técnico deve preencher os campos
   &#x20;disponibilizados e ao colocar o ticket com status de “**Resolvido**”, o campo
   &#x20;de **Assinaturas** ficará ativo para que se possa colocar o ***Número do
   &#x20;registro/Matrícula***, o ***Nome*** e a ***Assinatura*** do validador em campo. Esta assinatura será
   &#x20;feita com o dedo na tela do mobile;
2. Clique no botão “**Opções**” e em seguida em “**Gravar e avançar o fluxo**”;
3. O ticket não aparecerá mais na listagem do técnico;
4. O atendente/administrador somente verá a solicitação atendida pelo técnico, quando buscar a mesma na *pesquisa avançada* (menu lateral da tela de listagem de tickets) e ao abrir poderá visualizar assinatura colhida também.