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title: Parametrização - Chat
slug: citsmart8-pt/parametrizacao-chat
description: This document explores the concept of "Chat" as a convenient instant messaging system for users to interact with system operators. Learn how to effortlessly access and customize chat parameters, thanks to step-by-step instructions provided. Additionally, 
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T16:05:05.000Z
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A noção de "**Chat**" é usada para fazer alusão à troca de mensagens escritas de
 forma instantânea. Neste caso, permite o usuário ter contato direto ao atendente do sistema afim de dirimir dúvidas, realizar solicitações, dentre outros. Os parâmetros desta aplicação permitem ativar o chat, definir o contrato padrão
para abertura de chamado e ajustar o grupo padrão, dentro de outras ações.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal
    `Parametrização > Chat`;
2. Defina os valores dos parâmetros (atributos);
3. Clique no botão "**Gravar**" para efetuar a operação;
4. A lista abaixo apresenta os parâmetros da funcionalidade "**Chat**" e a
    finalidade de cada um deles.

| **#**   | **Nome**                                                           | **Valores posssíveis** | **Finalidade**                                                                | **Orientações complementares** |
| ------- | ------------------------------------------------------------------ | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------ |
| **118** | ID do contrato padrão para abertura de chamados                    |                        | ID do contrato padrão para abertura de chamados                               | Não se aplica                  |
| **315** | ID da origem das solicitações criadas pelo chat                    |                        | ID da origem das solicitações criadas pelo chat                               | Não se aplica                  |
| **316** | Ativar Chat                                                        | S ou N                 | Ativar Chat                                                                   | Não se aplica                  |
| 317     | ID da atividade das solicitações criadas pelo chat                 |                        | ID da atividade das solicitações criadas pelo chat                            | Não se aplica                  |
| 388     | ID usuário padrão (Requisição externa)                             |                        | ID usuário padrão (Requisição externa)                                        | Não se aplica                  |
| 389     | ID grupo padrão (Requisição externa)                               |                        | ID grupo padrão (Requisição externa)                                          | Não se aplica                  |
| 390     | ID da unidade padrão                                               |                        | ID da Unidade que será atribuido ao usuário cadastrado no profile             | Não se aplica                  |
| 447     | ID do modelo de e-mail para notificação de novas mensagens no chat |                        | ID do modelo de e-mail para notificação de novas mensagens no chat            | Não se aplica                  |
| 299     | Ticket - Ativar troca de mensagens                                 | S ou N                 | Ativa um ícone de conversa ao lado do número do ticket na fila de atendimento | Não se aplica                  |
| 448     | Editor de texto utilizado pela aplicação                           |                        | Editor de texto utilizado pela aplicação                                      | Não se aplica                  |

Tabela 1 - Lista de parâmetros