--- title: Parametrização - E-mail slug: citsmart8-pt/parametrizacao-e-mail description: Learn how to configure email parameters in CITSmart solutions with this comprehensive document. Understand the role of SMTP origin email, server details, authentication requirements, and authentication credentials. Access the functionality easily and set docTags: createdAt: 2022-01-14T16:05:05.000Z --- Podemos definir o **e-mail** (correio eletrônico) como um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação. A parametrização do e-mail permite configurar o envio de leitura de e-mail, informar o domínio de e-mail padrão da empresa, dentre outras ações, afim de permitir a utilização do serviço de correio eletrônico para agregar melhor experiência na utilização dos diversos recursos disponíveis nas soluções **CITSmart**, permitindo o envio de informações para os usuários. ## Procedimento 1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Parametrização > E-mail`; 2. Defina os valores dos parâmetros (atributos); 3. Clique no botão "**Gravar**" para efetuar a operação; 4. A lista abaixo apresenta os parâmetros do "E-mail" e a finalidade de cada um deles: | **#** | **Nome** | **Valores possíveis** | **Finalidade** | **Orientações complementares** | | ------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **10** | SMTP ENVIO - E-mail origem das notificações de solicitações de serviço | Ex: [citsmart@centralit.com.br](mailto\:citsmart@centralit.com.br) | Informar o e-mail que será utilizado como origem do envio das notificações referentes as Solicitações de Incidente/Requisições abertas ou alteradas. | Não se aplica | | **11** | SMTP ENVIO - Exige autenticação para envio de e-mail (Ex: S ou N - Default: 'N') | S ou N (Default: N) | Definir se o envio de e-mail utilizado para notificações exige autenticação. Se o e-mail configurado no parâmetro 10 não exigir autenticação, deve ser definido o valor “N”. Se o e-mail exigir autenticação, deve ser definido o valor “S” e configurar as autenticações nos próximos parâmetros. | Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não). | | **12** | SMTP ENVIO - Usuário para autenticação de e-mail | Ex: citsmart | Informar o usuário de e-mail para autenticação. Caso o e-mail exija autenticação, devemos informar o usuário a ser autenticado. | Caso não informe o usuário corretamente, não será realizada a autenticação. | | **13** | SMTP ENVIO - Senha para autenticação de e-mail | | Informar a senha de e-mail para autenticação. Caso e e-mail exija autenticação, devemos informar a senha do usuário do e-mail. | Caso não informe a senha corretamente, não será realizada a autenticação. | | **14** | SMTP ENVIO - Servidor para envio de e-mail | Ex: 172.20.0.200 | Informar o servidor SMTP, utilizado para o envio de e-mail. O servidor SMTP é encarregado de enviar aos destinatários os e-mails de notificações do sistema. | Caso não informe o servidor SMTP, não será possível realizar o envio de e-mails de notificações do sistema. | | **23** | SMTP LEITURA - Servidor de entrada de e-mails do Service Desk | Ex: 172.20.0.200 | Informar o servidor de e-mails do Service Desk que será acessado para a leitura de e-mails. | Não se aplica | | **24** | SMTP LEITURA - Usuário da Caixa de entrada de e-mails do Service Desk | Ex: citsmart | Informar a conta de e-mail do Service Desk que será utilizado para receber os e-mails enviados pelo usuário. | Não se aplica | | **25** | SMTP LEITURA - Senha da Caixa de entrada de e-mails do Service Desk | | Informar a senha da conta de e-mail informado no parâmetro 24 para acesso à caixa de entrada de e-mails do Service Desk. | Não se aplica | | **26** | SMTP LEITURA - Provider do servidor de e-mails do Service Desk (imaps, pops, imap, pop, etc) | Ex: imap | Informar o protocolo do servidor de e-mails do Service Desk que será utilizado para a leitura de e-mails. | Não se aplica | | **27** | SMTP LEITURA - Porta do servidor de e-mails do Service Desk | Ex: 143 | Informar a porta do servidor que será utilizada para a leitura de e-mails. | Não se aplica | | **28** | SMTP LEITURA - Pasta da caixa de entrada de e-mails do Service Desk | Ex: Inbox | Informar a pasta da caixa de entrada de e-mails da conta de e-mail do Service Desk. | Não se aplica | | **72** | SMTP LEITURA - Limite de e-mails carregados em Solicitação Serviço | Ex: 20 | Definir o limite de e-mails que serão carregados na tela de Solicitação de Serviço/Incidente. Ao clicar no botão “carregar e-mail” na tela de Solicitação de Serviços/Incidentes, será carregada a quantidade de e-mails conforme estabelecido no parâmetro. | Não se aplica | | **199** | SMTP ENVIO - O E-mail Usa Autenticação TLS / ssl? (Ex: S ou N - Default ´N´) | S ou N (Default: N) | Definir se o sistema de e-mail utilizará a autenticação starttls. | Se não for informado o valor ‘S’ para o parâmetro, impactará somente nos servidores que utilizam TLS/SSL na autenticação e o sistema não conseguirá enviar e-mails. | | **269** | SMTP ENVIO - Porta para envio de e-mail | Ex: 465 (porta segura SSL/TLS), 25 e 26 (portas comuns) | Informar a porta do servidor que será utilizada para o envio de e-mails ao servidor. | Não se aplica | | **297** | Desativa envio de e-mails do sistema (Valores: "S" ou "N" Default: "N") | S ou N (Default: N) | Desativa todos os envios de e-mail do sistema. | Não se aplica | Tabela 1 - Lista de parâmetros