--- title: Parametrização - Mudança slug: citsmart8-pt/parametrizacao-mudanca description: This document provides a comprehensive guide to managing change parameters in the system. It explains the purpose of each parameter, including adjusting notification settings and defining voting methods. It also highlights the importance of correctly inpu docTags: createdAt: 2022-01-14T16:05:05.000Z --- O Gerenciamento de Mudanças é o processo responsável por avaliar, coordenar e decidir sobre a realização de mudanças propostas a Serviços e/ou Itens de Configuração (ICs). Os parâmetros a ser configurados permitem ajustar o envio de notificação, informar os modelos de e-mail para escalar a requisição de mudança, informar o nome dos fluxos referentes a aplicação e definir o tipo de votação usado no comitê consultivo de mudança, dentre outras ações. ## Procedimento 1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Parametrização > Gerência de Mudança`; 2. Defina os valores dos parâmetros (atributos); 3. Clique no botão "**Gravar**" para efetuar a operação; 4. A lista abaixo apresenta os parâmetros da funcionalidade "**Mudança**" e a finalidade de cada um deles: | **#** | **Nome** | **Valores possíveis** | **Finalidade** | **Orientações complementares** | | ------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **47** | Nome do fluxo padrão para mudanças | Ex: RequisicaoMudanca | Informar o nome do fluxo de requisição de mudança “padrão”. Esse fluxo é definido na tela de “Desenho de Fluxo”. | Não se aplica | | **120** | ID do modelo de e-mail para envio de notificação para o comitê de consultivo de mudanças | Ex: 29 | Informar o número de identificação (ID) do modelo de e-mail de notificação para o Comitê de Consultivo de Mudanças. Será utilizado para envio das notificações de requisição de mudanças o modelo de e-mail definido neste parâmetro. Essa notificação será enviada para o Comitê de Consultivo de Mudanças. Esse ID do modelo de e-mail é definido na tela de “Modelo de E-mail”. | Caso não informe o número de identificação (ID) do modelo de e-mail, há possibilidade de não enviar o e-mail correto. | | **122** | ID do modelo de e-mail que será enviado para o grupo de destino ao escalar uma requisição mudança | Ex: 30 | Informar o número de identificação (ID) do modelo de e-mail de escalação de requisição de mudança. Ao escalar uma requisição de mudanças, será enviada para o grupo de destino uma notificação, conforme o modelo definido neste parâmetro. Esse ID do modelo de e-mail é definido na tela de “Modelo de E-mail”. | Caso não informe o número de identificação (ID) do modelo de e-mail, há possiblidade de não enviar o e-mail correto. | | **133** | ID do modelo de e-mail para envio de notificação de reunião agendada | Ex: 39 | Informar o número de identificação (ID) do modelo de e-mail de notificação de reunião agendada. Ao agendar uma reunião para uma requisição de mudança na tela de Gerenciamento de Mudanças, será enviado um e-mail para o grupo responsável, notificando sobre o agendamento da reunião. Esse ID do modelo de e-mail é definido na tela de “Modelo de E-mail”. | Caso não informe o número de identificação (ID) do modelo de e-mail, há possiblidade de não enviar o e-mail correto. | | **146** | Id template do questionário | Ex: 13 | Informar o número de identificação (ID) do template para o questionário (checklist) referente à mudanças e liberação. Esse ID do template é definido na tela de “Template de Solicitação de Serviço”. | Não se aplica | | 193 | Habilita o escalonamento de mudanças definido nas regras de escalonamento? (Ex: S ou N - Default 'N') | S ou N (Default: N) | Definir se o escalonamento de mudanças determinado nas regras de escalonamento será habilitado. Essa regra de escalonamento de mudanças é definida na tela de “Regras de Escalonamento e Notificações Automáticas”. | Caso não informe o valor do parâmetro, será estabelecido o valor padrão do sistema: “N” (Não). | | **268** | ID do modelo de e-mail para notificar encerramento da mudança | Informar o número de identificação (ID) do modelo de e-mail usado para notificar encerramento de uma requisição de mudança. Ao encerrar uma requisição de mudança, na tela de “Gerenciamento de Mudanças”, será utilizado para o envio da notificação de encerramento da mesma o modelo de e-mail definido. Essa notificação será enviada para o solicitante. Esse ID do modelo de e-mail é definido na tela de “Modelo de E-mail”. | Caso não informe o número de identificação (ID) do modelo de e-mail, há possibilidade de não enviar o e-mail correto para o solicitante. | | | **279** | Nome do fluxo normal para mudanças | Informar o nome do fluxo de requisição de mudança normal. Esse fluxo é definido na tela de “Desenho de Fluxo”. | Caso não informe o valor do parâmetro, será exibida uma mensagem de erro na exibição da tela de Requisição de Mudança. | | | **280** | Nome do fluxo emergencial para mudanças | Informar o nome do fluxo de requisição de mudança emergencial. Esse fluxo é definido na tela de “Desenho de Fluxo”. | Caso não informe o valor do parâmetro, será exibida uma mensagem de erro na exibição da tela de Requisição de Mudança. | | | **303** | Votação da RDM utilizando a regra da maioria absoluta (50% + 1) (Valores: "S" ou "N" Default: "S") | S ou N (Default: S) | O parâmetro foi substituído por tarefas desenhadas no fluxo de trabalho e, portanto, se tornou obsoleto; | Não se aplica | Tabela 1 - Lista de parâmetros