--- title: Parametrização - Telefonia slug: citsmart8-pt/parametrizacao-telefonia description: Learn how to configure telephony in CITSmart with this step-by-step guide. Access the "Telephony" parameterization feature, define parameter values, and save them easily. This document also provides a comprehensive list of telephony parameters, including docTags: createdAt: 2022-01-14T16:05:05.000Z --- A parametrização da **Telefonia** permite definir se ativa a integração dos webservices com a telefonia, informar o número de identificação do serviço de requisição, dentre outras ações possíveis afim de configurar o uso da telefonia no **CITSmart**. ## Procedimento 1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Parametrização > Telefonia`; 2. Defina os valores dos parâmetros (atributos); 3. Clique no botão "**Gravar**" para efetuar a operação; 4. A lista abaixo representa os parâmetros da "**Telefonia**" e a finalidade de cada um deles: | **#** | **Nome** | **Valores possíveis** | **Finalidade** | **Orientações complementares** | | ------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **281** | Ativar WebService de integração com a Telefonia - Valores: "S" ou "N" Default: "N" | S ou N (Default: N) | Definir se ativa a integração dos webservices com a telefonia. | Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não). | | **282** | A telefonia deve lançar uma solicitação filha, referente à visualização de informações de uma solicitação já existente? - Valores: "S" ou "N" Default: "N" | S ou N (Default: N) | Definir se ativa o lançamento automático de uma solicitação de serviço filha, da que está sendo visualizada ou executada, pelo webservice “visualizarSolicitacao”. | Caso não seja definido o valor para o parâmetro, será definido pelo sistema automaticamente o valor: “N” (Não). | | **283** | ID do serviço de requisição de informações sobre uma solicitação já existente. | S ou N | Informar o número de identificação (ID) do serviço de requisição, o qual será utilizado para lançar a solicitação filha referente à visualização de informações de uma solicitação já existente. | Não se aplica | Tabela 1 - Lista de parâmetros