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title: Pesquisa avançada de problemas
slug: citsmart8-pt/pesquisa-avancada-de-problemas
description: Learn how to effectively use the "Problema" functionality to search for and generate detailed reports on problems with this informative document. Accessible through the main menu, discover how to refine your search using filters and gain insights on gener
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:00:14.000Z
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Esta funcionalidade tem por objetivo buscar os problemas ocorridos de acordo com os filtros definidos pelo usuário.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos >
    Gerência de Problema > Problema;`
2. Aberta a tela, especificamente no campo de pesquisa, clique no ícone
   simbolizado por uma seta voltada para baixo e em seguida aperte o botão
   “**Pesquisa avançada**”;
3. Defina os filtros necessários para a pesquisa (Período de Abertura,
    Solicitante, Categoria Problema, dentre outros);
4. Clique em “**Pesquisar**” para efetuar a operação;
5. Para gerar relatório de problema no formato PDF, clique no botão “**Gerar
**
**PDF**”;
6. Para gerar relatório de problema no formato Excel, clique no botão “**Gerar
**
**XLS**”;
7. Para visualizar as informações do problema, após a pesquisa, clique no botão
   “**Visualizar**”, disponível na listagem de itens;
8. Caso deseje visualizar as ocorrências do problema, após clicar no botão
   “**Visualizar**”, aperte no ícone “**Registro de Execução**” (último ícone do lado direito da tela). Nesta tela, também é possível adicionar novos registros de
    ocorrências. Clique em “**Adicionar ocorrências**” e preencha os campos
    obrigatórios.