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title: Plano de melhoria
slug: citsmart8-pt/plano-de-melhoria
description: Learn how to create and implement a Service Improvement Plan (SIP) according to ITIL guidelines. This document outlines the step-by-step procedure for registering needs, making improvements, and adding objectives to enhance IT processes or services. Follo
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T18:30:09.000Z
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Segundo o ITIL, um Plano de Melhoria de Serviço (PMS) ou, em inglês, Service Improvement Plan (SIP), é um plano formal para implementar melhorias a um processo ou serviço de TI, cadastrando a necessidade ou oportunidade identificada.

Nesta funcionalidade é possível cadastrar todos os benefícios esperados com a melhoria e gerar relatórios também, possibilitando sua impressão.

Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como, incluir, alterar e excluir um plano de melhoria.

## Antes de começar

- [x] Para definir um plano de melhoria é necessário ter cadastrado previamente o
   fornecedor e o contrato.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos >
    Gerência de Nível de Serviço > Plano Melhoria;`
2. Preencha os campos disponibilizados e escolha o fornecedor e contrato;
3. Clique em "**Gravar**".
4. Após o cadastro da melhoria, clique em "**Cadastrar Objetivo**";
5. Preencha os campos disponibilizados e os demais caso necessário;
6. Clique em "**Gravar**".