--- title: Política de Liberação slug: citsmart8-pt/politica-de-liberacao description: This document provides comprehensive information on the release and update cycles for CITSmart products, including major releases, minor releases, and hotfixes. It outlines the versioning pattern and release schedule, as well as details on supported versi docTags: createdAt: 2022-01-14T15:25:47.000Z --- ## Visão Geral O objetivo desta política é descrever os ciclos de liberação e atualização dos **Produtos ****CITSmart**, notificações ao cliente e outras informações relevantes. As diretrizes da política são aplicáveis a todos os nossos produtos, estejam eles usando o modelo SaaS ou On-Premise. ## Ciclos de Liberação e Atualização Nossa proposta de liberação e atualização de produtos foi definida para fornecer estabilidade, resposta rápida a problemas, além de fornecimento contínuo de novos recursos e experiências. Os produtos **CITSmart**, geralmente, seguem 3 tipos de liberação, conforme listado na tabela a seguir: | **Tipo Liberação** | **Escopo** | **Frequência** | **Notificação** | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | *Major Release* | Novas funcionalidades e killer features para o produto. | Tipicamente, duas vezes por ano | Tipicamente, um mês antes do lançamento, com uma segunda notificação 20 dias após o envio da 1ª. | | *Minor Release* | Inclui, mas não se limita a pequenas melhorias, atualizações de segurança e geralmente não envolve mudanças arquiteturais. | Tipicamente, uma vez a cada 2 meses | | | *Hotfix* **Planejada** | Atualizações incluindo correção de erros e aplicações e ajustes pontuais. | Tipicamente, uma vez por mês | | | *Hotfix* **Crítica** | Correções emergenciais para garantir a estabilidade e segurança do Sistema | Sempre que necessário | Poucas horas antes, preferencialmente 48h antes | A **CITSmart** refere-se a cada Feature Release, e seus Hotfixes associados, como uma “Série”. Por exemplo, a Versão 7.6.5.4 faz parte da Série 7. As séries são atualizações de versão, na maioria das vezes, com mudanças significativas na aplicação ou na arquitetura. Por conta disso, os produtos **CITSmart**utilizam o seguinte padrão de versão: `Series > Major Release > Minor Release > Hotfix` Por exemplo: Na versão 7.6.5.4, 7 é a Série, 6 é a Major Release, 5 é a Minor Release e 4 é o HotFix associado. Cronograma de Lançamento do **CITSmart**: | **Mês de Lançamento** | **Tipo de Lançamento** | **Número da Versão** | | --------------------- | ------------------------------- | -------------------------------- | | **Janeiro** | **Hot-fix Planejada** | **\.x.1.1** | | **Fevereiro** | **Minor Release** | **\.x.2.0** | | **Março** | **Hot-fix Planejada** | **\.x.2.1** | | **Abril** | **New Series ou Major Release** | **SERIE.0.0.0/ \.X.0.0** | | **Maio** | **Hot-fix Planejada** | **\.x.0.Y** | | **Junho** | **Minor Release** | **\.x.1.0** | | **Julho** | **Hot-fix Planejada** | **\.x.1.Y** | | **Agosto** | **Minor Release** | **\.x.2.0** | | **Setembro** | **Hot-fix Planejada** | **\.x.2.Y** | | **Outubro** | **New Series ou Major Release** | **SERIE.0.0.0/ \.X.0.0** | | **Novembro** | **Hot-fix Planejada** | **\.x.0.Y** | | **Dezembro** | **Minor Release** | **\.x.1.0** | (\*) O tempo e a frequência dos lançamentos estão sujeitos a alterações, a critério exclusivo do **CITSmart**. No caso de alterações deste cronograma, os clientes deverão ser previamente notificados. ## Versões Suportadas Nossa política atual é oferecer suporte a Série mais recente. A série anterior será suportada até 6 meses após o lançamento da nova série. A **CITSmart** geralmente realiza dois grandes lançamentos por ano, sendo assim, o cliente precisará atualizar, aproximadamente, uma vez por ano para se permanecer em uma versão suportada. A **CITSmart** fornece atualizações (por exemplo: correções e hotfixes) somente para a versão suportada. ## Informações Adicionais Sobre Atualização Os Procedimentos de Atualização dependem do modelo da solução adquirida (SaaS ou On-Premise), para cada uma delas, siga as recomendações abaixo: **Clientes SaaS** Os clientes podem agendar atualizações de software quando necessário, enviando uma nova solicitação de serviço por meio de nosso site de suporte. Nessa solicitação, o cliente informa a data desejada para atualização, versão desejada e tipo de ambiente não produção ou produção). Os tempos de interrupção são definidos para minimizar a interrupção dos negócios do cliente. Todo o processo de atualização é feito pelo time de suporte da **CITSmart**. **Clientes On-Premise** Nesse caso, os clientes são responsáveis pela atualização de software. Recomendamos que os clientes testem funcionalidades e customizações no ambiente de não produção antes de realizar a atualização no ambiente de produção. Orientações sobre como atualizar ou usar novos recursos estarão disponíveis nas Notas da Versão. Se você tiver alguma dúvida sobre os procedimentos de atualização, envie-nos uma solicitação de serviço, por meio do nosso site de suporte.