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title: Reabrir um ticket
slug: citsmart8-pt/reabrir-um-ticket
description: Learn how to easily reopen closed tickets in your ticket management system with these step-by-step instructions. Discover how to access the advanced search feature, locate the desired ticket, and quickly reopen it with just a few clicks. Ensure smooth tic
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:25:30.000Z
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A funcionalidade permite reabrir o ticket finalizado.

## Antes de começar 

- [x] É necessário o cadastro prévio dos tickets.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade de Gerenciamento de Tickets navegando pelo menu
    principal `Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket`;
2. Clique no botão de menu localizado no canto superior esquerdo da tela e
    depois clicar no item de "**Pesquisa Avançada**"*;*
3. Localize o ticket desejado e logo clique no botão "**Ação**" e em seguida
    "**Reabrir ticket**";
4. Confirme a reabertura do ticket.