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title: Refinar pesquisas no Portal de Conhecimento
slug: citsmart8-pt/refinar-pesquisas-no-portal-de-conhecimento
description: Learn how to optimize your searches within the Knowledge Portal with this handy guide. Discover the power of boolean operators and how they can help you prioritize or exclude specific words in your search results. Explore techniques like varying spellings
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T18:48:47.000Z
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Este conhecimento tem por objetivo orientar e sugerir as melhores maneiras de se
 realizar buscas dentro do Portal do Conhecimento.

1. Conectores entre termos (operador lógico booleano):
   - AND (+): é possível realizar busca com mais de uma palavra priorizando uma
      delas no resultado. Acrescente o sinal positivo "**+**" na frente da palavra que
      será priorizada, exemplo: ticket + delegar;
   - NOT (-): é possível refinar (reduzir) o resultado incluindo palavras a serem
      retiradas da lista resultante. Ex.: Requisição - Incidente
2. Varie a forma de escrever a palavra, exemplo:
   - Requisitar
   - Requisição
   - É possível pesquisar por uma parte da palavra: Requisi...
3. Utilize sinônimos:
   - Buscar
   - Pesquisar
4. Pesquise por frases exatas:
   - Colocar a frase desejada entre aspas duplas, ex. "Como delegar um ticket"
5. Navegue pelas pastas e clique na pasta do assunto desejado.