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title: Relacionar itens à mudança
slug: citsmart8-pt/relacionar-itens-a-mudanca
description: Learn how to effectively link various information to a Change process with this comprehensive document. Discover step-by-step instructions for linking Configuration Items, Services, releases, knowledge, problems, and tickets. Conduct impact and risk analy
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T18:55:42.000Z
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É possível vincular à Mudança uma série de informações, tais como: liberação, conhecimento, problema, dentro outros, no intuito de solidificar e embasar a execução do processo.

## Antes de começar

- [x] O vínculo de informações pode ocorrer em todo o ciclo de vida da Mudança, dessa
   forma pode – e deve – ser utilizado a qualquer momento, caso necessário. No
   entanto, é preciso ter acesso a uma Mudança.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos >
    Gerência de Mudança > Mudança;`
2. Para informar os dados complementares da mudança, marque a opção de captura
    ou visualização da mudança;

### Vincular Itens de Configuração e Serviços

1. Para vincular **Itens de Configuração**, clique na área “**IC Relacionado**” e em
   seguida no botão “**pesquisa item de configuração**”. Realize a busca e aperte
    o botão “**Selecionar**” para completar o vínculo. Logo após, vincule o Serviço à Mudança clicando no ícone "**Serviços**". Aperte o ícone "**Alterar**" para modificar o IC já registrado.
2. Clique na área **“Serviços Relacionados”** e em seguida no botão “**Adicionar
    Serviço**” a fim de buscar e selecionar um serviço a ser vinculado a mudança;

### Análise de Impacto e Risco

1. A próxima área, diz respeito ao tipo de análise de impacto e risco da
    mudança. Aperte sobre e preencha os campos
    disponibilizados. Lembrando que serão disponíveis campos a serem preenchidos de acordo com o tipo de risco escolhido (simplificado ou completo).

### Vincular Questionário

:::hint{type="info"}
***Saiba mais*** 💬
 O tipo de análise de impacto e risco (simplificado ou completa) é definida durante o cadastro do portfólio de mudança, o que permite a flexibilização da escolha de análise por parte do usuário, que deverá descrever sua investigação de acordo com o seu cenário específico.
:::

1. Para vincular um **Questionário**, clique na área de mesmo nome e selecione o
    item desejado para vinculá-lo à mudança;

### Definir Papéis e responsabilidades

1. Ao clicar em “**Papéis e responsabilidades**”, serão disponibilizados campos para
    inserir os colaboradores e suas funções na execução da mudança;

### Relacionar Liberação

1. Para vincular uma **Liberação**, clique na área de mesmo nome e em seguida
   aperte sobre o campo de pesquisa e selecione a liberação desejada. Se
   preferir cadastrar uma nova liberação, clique no botão “**Cadastrar**” e
   preencha os dados;

:::hint{type="warning"}
⚠ ***Atenção! ***

O campo "**Descrição**", ao vincular uma liberação, está limitado a 4000 (quatro mil caracteres).
:::

### Relacionar Problema

1. Para vincular **Problemas**, clique na área de mesmo nome e em seguida
   aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o problema desejado. Se
   deseja criar um novo problema a ser relacionado, clique no botão
    “**Cadastrar**” e preencha os dados necessários;

### Relacionar Conhecimento

1. Para vincular um **Conhecimento**, clique na área de “**Base de conhecimento**” e em seguida aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o conhecimento
    desejado. Se quiser criar um novo conhecimento, clique no botão “**Cadastrar**”
    e preencha os dados necessários;

### Relacionar Ticket

1. Para vincular **Incidentes/Requisições**, clique na área de mesmo nome e em
   seguida aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o ticket desejado. Se
   deseja criar um novo incidente a ser relacionado, clique no botão
    “**Cadastrar**” e preencha os dados necessários;

### Gravar as alterações

1. Clique no botão “**Opções**” e em seguida aperte o botão “**Gravar e manter a tarefa atual**” para registar a execução e não avançar o fluxo da atividade. Ou então, selecione o botão “**Gravar e avançar o fluxo**” para finalizar a tarefa e
    dirigir-se à próxima fase do fluxo.