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title: Usar o Smart Analytics (BI) para gerar Relatórios
slug: citsmart8-pt/usar-o-smart-analytics-bi-para-gerar-relatorios
description: Looking for a Business Intelligence (BI) solution for data analysis in CITSmart? Explore CITSmart Analytics, a powerful tool that enables you to create interactive graphs, dashboards, and tables using data recorded in your instance. From accessing the fun
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T20:04:05.000Z
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Segundo o site Wikipedia, **Business Inteligence** “refere-se ao processo de coleta,
 organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que
 oferecem suporte a gestão de negócios. É um conjunto de técnicas e ferramentas
 para auxiliar na transformação de dados brutos em informações significativas e
 úteis a fim de analisar o negócio”.

O <font color="#3b9f0f">**CITSmart** </font>**Analytics&#x20;**&#xE9; a solução de BI para a análise de dados do <font color="#3b9f0f">**CITSmart**</font>. Com esta funcionalidade é possível elaborar inúmeras possibilidades de gráficos, painéis e tabelas com informações de dados registrados na instância.

## Antes de começar

- [x] Ter a aplicação de BI instalada, configurada e comunicável com sua instância
  &#x20;CITSmart.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através do menu principal `Processos > Relatórios  > Smart Analytics`;
2. Selecione uma opção na guia **Cubes** (default: Change Requests, Releases,
   &#x20;Tickets);
3. Na guia **Measures**, selecione um tipo de medida para usar no relatório, ao
   &#x20;clicar a mesma já será adicionada no campo **Measure** do dashboard;
4. Na guia **Dimensions**, são disponibilizadas opções que servirão como base de
   &#x20;dados do relatório. Selecione e arraste uma opção para dentro de uma das
   &#x20;caixas de medidas e dimensões no dashboard: Columns, Rows e Filters;
5. Ao lado direito do dashboard, é possível configurar o relatório em diversos
   &#x20;formatos de tabela e de gráfico;
6. Para mudar a posição das unidades de medida na tabela/gráfico, clique no
   &#x20;botão de detalhes disponível em cada caixa de medidas do dashboard;
7. Para exportar o relatório, clique no botão “**Export**” e selecione uma opção de
   &#x20;formato (PNG e PDF);
8. Após finalizar o relatório, clique no botão “**Save query**”.

### Unidades disponíveis

| **Dimensão**                  | **Objetivo**                                                              |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Activity**                  | Mostra as atividades que   foram criadas dentro da instância              |
| **Date**                      | Disponibiliza dia, mês, ano, bimestre, trimestre, quadrimestre e semestre |
| **Executor Group**            | Código/ID   do grupo, nome do grupo executor                              |
| **Group Solver**              | Código/ID, nome do grupo   solucionador                                   |
| **Locality**                  | Mostra a localidade do   solicitante                                      |
| **Priority**                  | Mostra a prioridade do   ticket                                           |
| **Requester**                 | Mostra nome do   solicitante                                              |
| **Responsible**               | Mostra nome do   responsável                                              |
| **SLA Status**                | Mostra o status do SLA                                                    |
| **Service Level   Agreement** | Mostra código/ID e o SLA                                                  |
| **Source**                    | Mostra   a origem do atendimento                                          |
| **Technical**                 | Mostra nome do técnico                                                    |
| **Ticket Status**             | Mostra o código/ID e o   status do ticket                                 |
| **Unity**                     | Mostra   o código/ID e unidade do solicitante                             |