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title: Validar e encerrar o ticket
slug: citsmart8-pt/validar-e-encerrar-o-ticket
description: Learn how to validate and close a ticket with this comprehensive document. Gain insights on the necessary user permissions, step-by-step instructions for accessing Ticket Management, and ensuring proper ticket resolution. Discover how to choose between sa
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:25:30.000Z
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Após o atendimento do ticket, a execução do mesmo deverá ser validada e o ticket encerrado.

## Antes de começar

É necessário o cadastro prévio do ticket e possuir permissão para validá-lo.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade de Gerenciamento de Tickets navegando pelo menu
    principal `Processos > Gerência de Ticket > Ticket`;
2. Localize o ticket desejado, pressionar sobre o mesmo e clicar no ícone “**Abrir**”;
3. Certifique se o atendimento do ticket foi realizado de acordo com o que foi
    solicitado;
4. Clique no botão flutuante “**Opções**” e defina a etapa seguinte da solicitação:
   - “Salve alterações”;
   - “Envie ticket”.