---
title: Verificar meus tickets
slug: citsmart8-pt/verificar-meus-tickets
description: Learn how to access a convenient functionality in the Service Portal that provides a summary of your service requests. Discover how this feature enables quick access to your requests without the need to enter the system. Find out about the timer feature t
docTags: 
createdAt: 2022-01-14T19:25:30.000Z
---

Esta funcionalidade tem por objetivo fornecer um resumo das solicitações de serviços (tickets) feitas pelo usuário.

O acesso às solicitações do usuário também pode ser realizado no Portal de Serviços, tornando a consulta mais rápida sem ter que entrar no sistema.

Esta tela possui um temporizador chamado “**Ativar/Desativar temporizador**” que, ao ser ativado com um clique, apresenta um cronômetro sobre o tempo gasto e o tempo restante para finalizar o atendimento da solicitação no campo Tempo restante da listagem de itens.

## Antes de começar

- [x] Para verificar os tickets pessoais é necessário registrar previamente
   solicitações de serviço e o item de configuração devendo este último estar
   vinculado à solicitação.

## Procedimento

1. Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal `Processos >
    Gerência de Requisição e Incidente > Minhas Requisições`;
2. Digite o item de configuração específico ou clique em "**Pesquisar**" para
    aparecer a lista de todos os itens cadastrados.