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Conhecimento

Configurar Acesso Externo ao Portal do Conhecimento

6min

Este conhecimento tem por finalidade ensinar como configurar a visualização de conhecimentos, no Portal do Conhecimento, feito por um usuário que não tenha um login e senha.

Antes de Começar

É necessário:

O ambiente precisa estar online e com a funcionalidade de indexação (SOLR) ativa.

Saber o endereço URL do acesso ao Portal do Conhecimento.

Procedimento

Passo 1:

  1. Acesse o menu principal Sistema > Configurações > Gerência de Conhecimento (Indexação);
  2. Clique no botão "Atualizar o servidor de indexação";
  3. Clique em "Confirmar".

Passo 2:

  1. Acesse o menu principal Sistema > Configurações > Portal do Conhecimento > Customizar;
  2. Para alterar a logo e o fundo do cabeçalho é preciso respeitar os tamanhos que serão apresentados na tela;
  3. No campo Acesso, habilite o campo de "Habilitar acesso externo" para a opção SIM;
  4. Clique em "Gravar".

Passo 3:

  1. Acesse o menu principal Processos > Gerência de Conhecimento > Conhecimento;
  2. Para criar um novo conhecimento, clique no botão "Opções" e, em seguida, em "Adicionar novo conhecimento";
  3. Para editar um conhecimento já existente, realize a busca do mesmo utilizando os filtros disponibilizados e, em seguida, clique no botão "Editar" do conhecimento;
  4. Preencha os campos disponibilizados e se atente quanto aos campos:
    • Privacidade, o mesmo deverá ser Público; e
    • Acesso deverá ser Externo;
  5. No campo Publicar, habilite a chave para a opção SIM.

O que Fazer a Seguir

Acesse o Portal do Conhecimento e realize a busca por algum conhecimento sem logar.

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