Configurar Instância para Uso do Aplicativo CITSmart GO

O aplicativo CITSmart GO possibilita a realização de atendimentos em modo offline - em que o atendente não possui internet. Após o aplicativo se conectar a internet, a aplicação enviará, automaticamente, as informações para o ambiente em produção. Vale lembrar que a delegação da solicitação para um atendente deve ser realizada manualmente por um responsável. O atendente visualizará apenas solicitações que foram delegadas a ele.

• Webservice: indicar no item "permissões" os grupos de atendimento que poderão visualizar os tickets;
• Unidade: obter as coordenadas da unidade cadastrada.

1. Acessar a funcionalidade através do menu principal Sistema > Webservice > Operação Webservice;
2. Na aba Pesquisa de Operações, buscar por cada um dos webservices abaixo, em seguida em cada um clicar no botão "Adicionar grupo" e incluir o(s) grupo(s) que o(s) atendente(s) estão vinculados:
   • request_add_attachments
   • request_updateRequestList
   • request_userLocation
   • request_saveRequest
   • request_uploadAttachment
   • request_getByUser
   • request_saveRequestNote
   • request_updateRequestNoteList
   • request_updateRequestListGroups
   • request_uploadSignature
   • parameter_query
3. Clicar no botão "Gravar" após configurar os grupos em cada webservice.

1. Acessar a funcionalidade através do menu principal Cadastros Gerais > Gerência de Pessoal > Unidade;
2. Buscar pela unidade na aba Pesquisa de Unidade e selecionar a escolhida;
3. Na aba Cadastro de Unidade com a unidade já escolhida, clicar no botão "Obter Coordenadas";
4. Clicar em "Gravar".

Logar no aplicativo CITSmart GO já instalado, inserindo a URL, usuário e a senha do ambiente. Verificar os tickets e realizar atendimento.