16 Processos
Incidentes e Requisições
Configurar Permissão de Acesso do Gerenciamento de Requisições/Incidentes
3min
A funcionalidade de Permissão de Acesso permite definir quem terá acesso às funcionalidades da tela de Gerenciamento de Requisições e Incidentes e qual tipo de acesso é permitido (leitura, gravação e/ou exclusão).
Para definir a permissão de acesso às funcionalidades do ticket é necessário registrar previamente o perfil.
- Acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal Acesso e Permissão > Gerência de Requisições/Incidentes;
- Escolher o perfil de acesso:
- Clicar em "Editar";
- Para cada funcionalidade do Gerenciamento de Requisições e Incidentes, selecionar as ações (visualizar, gravar e/ou deletar) que o Perfil poderá realizar;
- Clicar em "Gravar".
